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dubiao66 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2017-6-23 17:14:09 查看：1145 回复：1 次 | |
定时派送，到底好与不好，大家一起来说说看 |
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据蕊蕊妈了解，3月份菜鸟裹裹联合多家快递企业进行试点了定时派送”服务，收件人额外支付4元钱的定时派送费，快递公司就能为客户提供精准时间段的定时配送，将全天分为六个时间段，进行精确到小时的派送，分别为:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00，预约时间可准确到两小时以内。
定时配送服务已经推出了3个多月，我相信在淘宝上购买东西的亲们都会收到定时配送服务的提醒，那么今天蕊蕊妈不是要和大家一起来聊一聊定时派送，到底好不好？
快递物流咨询网首席顾问徐勇曾经说过，“定时派送只能是一个小众市场，是快递企业进行个性化和差异化发展的表现之一”。
https://item.taobao.com/item.htm?id=552976947185
对消费者来讲，尤其是上班族，白天上班在公司，晚上才回到家，快递员派件时间和收件人的时间总会有冲突，要么就只能被投递到自提柜。定时派送”为消费者提供了更为准确的确定性服务，一定程度上来讲，给顾客带来了便利。当然，也会有顾客说，服务费都快赶上快递费了，而且现在很多小区都有自提柜，还是免费的，为什么还要花钱呢？同时，还有一部分顾客也遇到这样的情况，花钱要求定时派送，但是快递员不能定时送或者要求更改时间，相当于没有享受到这项增值服务，和普通派送没有异议，那么这种情况就需要快递公司内部做好监控，让客户花了钱享受到该有的服务才行。
对快递企业来讲，目前快递市场环境竞争激烈，快递价格犹如白菜价，虽然几个大型的快递企业纷纷上市，但是仍然没法改变低价抢占市场的格局。从长远来看，个性化和差异化的服务，是快递企业竞争的手段，也是是快递行业发展的一种趋势和必然。菜鸟推出的定时配送服务费用一大部分是直接分配给快递员，在不增加快递企业成本的情况下还能增加快递员的收入，一定程度上还能稳定业务员，那么对于快递公司来讲，肯定是愿意做的。
定时派送的4元的服务费几乎赶上了快递费，那么蕊蕊妈就先说一下定时派送服务收件人支付的4元钱是怎么分配的，其中2.5元直接分配给派送员的菜鸟钱包，0.6元分配给派送的快递公司，剩下的就是菜鸟和快递公司总部的了。
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可能有些人不相信，那么蕊蕊妈来算一笔账，例如：某快递公司是按照提成方式给快递员发放工资，一般快递公司给业务员的提成是1元/票，按照每月上班26天，每天派送150票来计算，该业务员的提成是：26*150*1=3900元。
如果该快递公司新增定时派送服务，业务员每天5票定时派送件，该业务员的定时派送费是：26*5*2.5=325元。
该业务员该月的总收入为：3900+325=4225元。（揽收件的收入还没计算在内）
虽然是325元，但是蕊蕊妈敢肯定全国这么多的快递公司，很难有一个快递公司会给快递员涨325元的工资，所以这种对公司有利的事情，快递公司是愿意干的。
对业务员来讲，可能就没有快递公司那么乐意了，为什么增加了收入还不愿意做呢？
一般快递员每天要送100票以上的快件，有的甚至更多，如果单独要为了一票定时派送的件打乱送件的路由规划，一定程度上增加了快递员的工作压力，虽然在收入上有一定补贴，但这也变相延长了快递员的工作时长。
定时派送最晚的时间段是19:00—22:00，快递员累了一天，这个时间段送件就比较排斥，可能有部分业务员情愿不要增值服务费也不愿意这个时间段送件。
为了让定时派送做得好，很多快递公司都会出一下考核政策，没有按照要求派送，相应的公司和快递员会受到比增值服务费高出好几倍的罚款，这就所谓的吃力还不讨好，所以并不是所有的业务员都愿意的。
凡事有利也有弊，蕊蕊妈认为，像定时配送这种个性化的服务，虽只是小众市场，但是是一种尝试，是一种进步。
亲们，你们觉得呢？你们怎么看呢？
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