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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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jijy001 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2017-8-3 18:17:22 查看：660 回复：1 次 | |
新手店家为数不多的免费推广活动&-&-店铺红包设置 |
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?一、什么是店铺红包？
? ? ? ? 店铺红包是由卖家自己设置、供消费者在卖家自己店铺消费时使用的红包。店铺红包仅限在其发行店铺使用，且 对全店商品通用，要求订单金额至少高于该红包面额0.01元（不包含邮费）?
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二、卖家设置规则
? ? ? ?商家准入：淘宝集市商家
? ? ? ?店铺红包生效时间：由卖家自行在后台设置活动权限，有效期的最大范围为60天
? ? ? ?设置权限：店铺需要主账号进行店铺红包的设置。后续会发布主账号授权子账号进行设置的功能
? ? ? ?发放方式：直接领取店铺红包(1张)，收藏店铺（1张）
? ? ? ?红包面额及数量：同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。
? ? ? ?5元、10元、20元面额的店铺红包，卖家每次最多可以发行20000张；
? ? ? ?50元、100元、200元面额的店铺红包：每次设置最多可以发行1000张;
? ? ? ?如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整，则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后，已被买 ? ? ? ? ?家领取的店铺红包依然有效。
? ? ? ?抵扣范围：店铺红包只支持商品价格费用抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在红包抵扣范围内?
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请特别注意资损风险：
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店铺如有商品价格=<设置的店铺红包面额时，卖家将存在亏损风险。卖家可通过调低红包面额或手动下架存在亏损风险的商品
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三、买家领取使用规则?
??领取张数：
??? 单人单店限领2张-直接领店铺红包1张+收藏送店铺红包1张
??? 单人每天限制领取全网店铺红包50张
领取方式：直接领店铺红包，收藏送店铺红包
使用范围：发行店铺红包店铺内的所有商品
使用规则：
?? 单笔订单只能使用1张店铺红包，且订单金额需高于红包面额0.01元
?? 订单金额不包含运费及服务费等费用
?? 单个店铺红包不可拆分使用
?? 店铺红包一经领取后，不可提现，不得转赠
???拍下商品使用店铺红包进行抵扣后，支付方式（如支付宝、花呗、信用卡、分期付款等）不受影响?叠加规则：
?? 店铺红包可与店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等同时使用
?? 店铺红包不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用
退款规则：
?? 若使用店铺红包的订单在确认收货交易前发起全额退款，且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户
?? 部分退款申请或退款完成时该店铺红包已失效，则该店铺红包不退还
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?? 买家使用店铺红包的订单发起退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额（如买家一笔订单购买A商品40元+B商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元+B商品54元；买家发起全额退款，只退还90元）
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四、买家在哪里可领取店铺红包
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1、店铺首页：当买家浏览您店铺里的活动时，可以看到店铺红包并领取。
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2.?????商品详情页：当买家浏览您的商品详情页时，就会出现店铺红包“领取”的信息。
五、店铺红包常见问题FAQ ??
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?Q1、?天猫商家可以使用店铺红包工具吗？
店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法使用。
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Q2、店铺红包是全店可以使用还是指定商品可用？
店铺红包对全店所有商品通用，不可以限定部分商品使用，但使用虚拟充值平台交易的除外。
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Q3、店铺红包的最小面值是5元，我的商品低价导致亏本怎么办？
如果发行店铺红包之后，会导致您店内低价商品亏损，您可以考虑下架容易导致亏损的商品，也可选择不使用店铺红包。???????
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Q4、?店铺红包工具是否收费？
店铺红包工具暂不收费，您也不用就本工具的使用提前支付保证金，如日后淘宝对本工具使用的费用政策有任何变化，会提前进行公示，届时您可自行决定是否继续使用本工具。
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Q5、发布店铺红包是要卖家先“押钱”吗？我发的店铺红包没有被领取完，设置红包的钱是否会退给我？
设置店铺红包不用押钱！其实您发行的是一张代金券，买家用它买东西时才会生效，自然也不存在“把钱退给卖家”的问题。
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Q6、?在哪里设置店铺红包工具？什么时候可以开始设置？
登陆淘宝账号，按照以下顺序进入，“卖家中心—淘宝官方工具—店铺红包”，到店铺红包的后台设置页面按照操作提示进行填写。
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Q7、订单结算使用店铺红包后，会影响最低成交价，不能报名其他活动吗？
招商平台及淘金币用的是最低拍下价的字段，使用店铺红包不会影响报名其他活动。
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Q8、什么时候能使用店铺红包？
店铺红包使用（即生效）时间由卖家设定，，有效期的最大范围为60天。
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Q9、如何修改店铺红包？
店铺红包发布成功后如果需要修改面值或者发行数量，可以通过“删除”操作进行，但是买家已经领取的依然有效。作废之后，卖家可以根据自己的需要选择是否发布新的店铺红包。卖家每天有1次设置店铺红包的机会，更多细则可以查看店铺红包规则部分。
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Q10、?我发布的店铺红包被领取光了，需要发布新的店铺红包，怎么操作呀？
您需要通过先“删除”再“创建红包“的方式来发布新的店铺红包，买家已经领取的店铺红包都依然有效。
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Q11、买家在哪里能看到我的店铺红包？
在商品详情页，用户的收藏夹、购物车里，在每个用户的“我的淘宝”页面（浏览过、已购买的店铺红包信息将精准推送到“我的优惠信息”栏里），在店铺活动中心页面，都会出现你的店铺红包的信息，最大范围内覆盖你的目标潜在用户。
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Q12、买家领取的店铺红包跟我店铺里的促销活动，以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝…叠加使用吗？
?店铺红包可与店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包等同时使用
?店铺红包不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用
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?Q13、订单使用店铺红包，商品成交记录显示的价格是什么？
成交记录依旧按照拍下价的形式展示。
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Q14、当使用店铺红包进行消费的订单发生退款时，如何处理？
在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则该店铺红包自动失效。
如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。
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Q15、同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少？
多款商品其中一个或多个退款（但非全部），无论是在交易成功（即确认收货）前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中买家实际支付的交易价款（不包含邮费）与店铺红包金额比例进行换算（买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额）。
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Q16、使用店铺红包的订单有什么要求？
当订单除运费外商品金额高于店铺红包金额0.01元时即可使用。（注意：“其他”类目下的商品，如：邮费、定金、赠品等只要满足订单金额均可使用）
例如：买家有10元的店铺红包， 购买了5元的商品，需要15元的邮费，订单总金额虽然是20元，但是仍不可以使用10元的店铺红包，因为其中的15元是以邮费的形式计算的；如果卖家没有使用运费模板，将15元的邮费以实物宝贝的链接形式让买家拍下，那总订单金额就是20元，这个时候买家就可以使用10元的店铺红包进行结算。
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十月十日晴 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2017-8-3 18:51:01 | ||||
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