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求助！淘宝卖家未按时发货 申请退款不回复 期间如果强行给我发货_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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1321340981 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-3-22 17:53:31 查看：2013 回复：0
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求助！淘宝卖家未按时发货 申请退款不回复 期间如果强行给我发货 |
我为客户采购了一款多功能简易桌。购买经过如下：
3.16付款
3.17显示已发货
3.19还是查不到物流信息，联系客服说实际没发出，下午会发。
3.20依旧查不到物流信息，卖家无法提供真实物流跟踪记录，视为未发货情况。买家选择退货。
注：在我选择退货后多次联系卖家不回复，且点击过两次阿里小蜜催促也没有反应。（以上都可以提供聊天凭据的）
在此期间，为了满足客户需求，我在3.21又从别家订购了同款产品（也可以提供购买记录）
3.22，客户在不知情的情况下做了签收，联系我后才知道实际她签收的是我要退货的这家。再度联系这个卖家还是没有反应。
请问这个情况我该怎么办呀，客户已经把包装给丢了，但是我又实在是气不过就让这样的商家得逞了。
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