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齐盛楠之【美尔优杯金九银十那些事】一天接待2个客户的经验教训_卖家圈子_门别论坛
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| 发表：2016-10-22 14:03:10 查看：1723 回复：2
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齐盛楠之【美尔优杯金九银十那些事】一天接待2个客户的经验教训 |
家居百货商/齐盛楠：【美尔优杯金九银十那些事】一天接待2个客户的经验教训
从昨晚到今天上午，接待了的2个客户的经验教训，把这个分享出来，希望对大家有点帮助。
一、由于不专业丢失了潜在客户
这个客户是昨晚10点20在旺旺上的咨询的客户，咨询的是小儿腹泻贴和小儿止咳贴的裸贴，阿里店铺里标注的是10000片起批，每片0.15元，客户想混批，每样拿5000片，如果换成成品，我肯定毫不犹豫的答应了，但是是裸贴，我对产品的库存以及能不能混批心理没数，就在微信上问了公司的小伙伴，小伙伴回复的很及时，了解了这些半成品是10000片一箱，顺便确认了下重量以便核算运费，于是就在旺旺上和客户商议能不能每样拿一件货，考虑的是每样数5000片太麻烦厂里工人了，实在不行再混批，然而已经过去了5分钟，这时候客户不说话了。留了言早上过来也没说话，哎，伤心，由于自己对裸片产品不了解导致没有第一时间给客户解答疑惑，后悔自己畏首畏尾，没有拍板直接说支持混批，其实当时是想直接说可以的。
二、由于昨晚丢失客户导致今天对同事不信任
今天上午接待了一个客户，是咨询黑膏药贴牌加工的，他提供的模式是他提供半成品和商标，用我们的械字号，这个在行业里叫做套号，厂里是不这么做的，想着客户的名字是药房加上客户已经提供了电话，我就把这个询盘转给了大包部，毕竟合作模式是可以商议的，另外混个脸熟以后也有合作的机会，过了一会大包部经理通过询盘统计员给我说这个模式做不了，我们不在一个办公室，然后我就误会了，怕大包部太专业没有给客户打电话。我那会就着急了，害怕浪费一个询盘，就比较激动，多少影响了自己的工作情绪。后来在QQ上和大包部沟通后得知，大包部打过电话了，并且这是他们的一贯作风。顿时我就释然了，当然还有一点小小的愧疚，由于自己的原因对同事的专业性产生了怀疑，进而影响了自己的情绪。
这就是这两个接待客户的经验教训，比起第一个，我更有感触的是第二个，工作中难免会遇到一些不顺心的事，一定要尽快忘记，不要带到下一次的工作中，以免影响判断；当然最重要的是不能对同事的能力猜疑，我们要互相信任，互相帮助，把业务搞起来。
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金九银十那些事】一天接待2个客户的经验教训
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齐盛楠之【美尔优杯金九银十那些
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