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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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刘孟 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-4-18 22:58:56 查看：1451 回复：4 次 | |
淘宝，你真的想打假吗？ |
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订单号: 2685524610518710
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1、前期影音室已完成简单装修2年，无一点异味，淘宝寻找质量好的影音材料，发现北京信义价格远高于其他卖家，并在网页，提供国家建筑材料测试中检测报告，证明材料为E0级，并承诺假一罚十，价格也明显高于其他商家数倍。信以为是优质产品，下单购买。
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2、谁知安装此卖家提供的材料后，有强烈的异味。开始找自己原因，原来没问题，购买的产品“以为没问题”，以为是地毯有问题，仍掉，还是有问题。后来认为是新安装，通风不行，实施：长期新风系统运行+2台空气净化器，未有任何效果。同时有朋友，也提到他家也存在类似的问题，影音材料也是此卖家的。
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3、多次沟通卖家，信息有读取，但无任何回应信息。
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?4、查询此卖家相关信息，发现原来的检测报告上卖家公司名称在国家信用网上查不到，仅查到一家类似卖家名称，但注册时间晚于报告时间约4年。初步断定检测报告为伪造。
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5、电话联系淘宝客服投诉，客服回电，让我提供证据，我说检定费用我出，出于公平、公正，但需要对方和平台认可我的送检，平台后来没有任何回应。
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6、3个工作日后再次电话投诉，因故关机没接到回复电话，后没有回复，故再次投诉未果。
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7、网络投诉，人工客服加旺旺沟通，答应当天回复，后通知1-3工作日回复，没有。
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8、再次网络投诉，人工客服答应沟通，后电话沟通约一小时 。
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? ? ?1）要求我举证，我明确提到送检没问题，费用我出也没问题，但需要对方和平台确认送检单位和样品的真实性，否则没有任何意义。买家全部承担举证，卖家不用举证，平台糊稀泥。
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? ? ? 2）对于假报告事情，客服认为与产品是二码事。报告能造假，产品还可能是优质产品，淘宝客服的水准无话。
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? ? ? 3）淘宝客服认为除了仿冒品牌外为不属于假冒产品，电话中我提到国家质检总局关于假冒伪劣产品定义，客服没话说，但答应继续跟踪回复，1-3个工作日没回复。
? ? ?4）提到全网举报一栏，居然没有伪劣产品投诉。
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9、继续网络投诉，人工客服回避问题，称无电话联系，其他部门解决，推脱。
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综合以上情况，历时近20天，想想老外对淘宝的评价，也就什么都明白，在淘宝维权是不可能的。打假了，平台赚什么钱？
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1065248028 等级： / 门别币：40第4楼 |
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| 回复：2018-4-25 20:30:59 | ||||
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2225855088 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-4-25 16:03:20 | ||
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asqzws 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-4-23 15:17:18 | ||
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jyrensl 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-4-20 15:40:33 | ||
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