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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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che0909 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-1 19:07:38 查看：870 回复：3 次 | |
【新手卖家维权路漫漫】一个卖家的维权经历 |
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作为一个新手卖家，如果你不熟知淘宝平台的规则，那就是很可悲的事情。下面我把我的亲身经历的跟大家分享一下，以便大家熟知规则，防止无良客服信口开河，欺骗我们新手卖家。
? ? ? ? ? ? ?我是做销售成人类目的商品的。成人类的图片要经过审核，符合要求才能发布。我是一个新手，很多的规则不熟悉，在我的图片审核过程中经常出现被冻结，不能发布的情况。每次冻结都会受到处罚，店铺不同程度的被降权，累积冻结五次也会冻结上传图片的权限。慢慢地我发现很多冻结处罚是错误的，下面我详细道来。
? ? ? ? ? ? 作为一个卖家，没有人会故意的违规，如果有那就是作死。我是这样想的，也是这样做的。在我多次被冻结图片后，我就认真仔细的学习了《成人类目图片的审核规则》，能感到《规则》制定的很详细，还有图片专门说明，也是为了平台的健康发展，我也完全接受。但是问题还是出来了。
? ? ? ? ? ? 我的上传图片多次出现了：同样的图，有审核通过的，有审核不通过的。起初以为是侥幸，应该一起冻结的可能没有被发现。可我后来彻底的推翻了我的侥幸想法。因为我没有审核通过被冻结的同样图片，别人在主图或者详情页展示使用中。这就说明了一个问题，审核的标准不一！！！
? ? ? ? ? 在后来只要发生一次，同样的图片，又通过的也有冻结的，我就会跟客服反映一次。希望他们引起重视，我们需要一个公平，公正的竞争环境。可我每次反映都渺无音讯，没有回复。作为弱势的平台合作卖家我也没有较真，因为不影响我经营。
? ? ? ? ? ? ?在我第24次被冻结时，我忍不住了。我要给自己找会应有的公平和公正。
? ? ? ? ? ? ?我向8个客服反映的问题，我得到了5个不同的冻结理由。（我之前的文章中提到了，在这里就不详细叙述）
第9次时，终于在我不断的举证下。纠正了错误的冻结（图为证）
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虽然纠正了冻结的错误，但是冻结造成的负面数据，没有恢复。这就等同于法院宣布无罪，人在监狱继续服刑。
? ? ? ? ? ? ?4月28日，我正在装修我的首页（准备做五一活动）结果我的商品被全部下架了。我查看原因：系统发布我25次违规。仍然是错误冻结。现在将违规情况给大家通报下，请大家审核一下我的举证是不是合理的。
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违规冻结的图片
被冻结的原图
我想大家已经清楚地看到了，
冻结的6个人物图片是由两张3个人物审核通过的图片PS拼接的。
3个人物的图片也是由先行审核通过后的图片PS拼接的。
这六个人物的图片，淘宝平台大家都在展示和使用。
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? ? ? ? ? ? ? ? ?这样的举证，大家都看到了，我们需要个公平公正的竞争环境。
? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ??我们信任淘宝平台是公平公正的，我们不应该维护闭着眼睛工作的人员。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 淘宝花钱请你是来解决问题的，不是来制造问题的！！！
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缪可 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-5-1 20:53:08 | ||||
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liujmlwy 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-5-1 20:36:59 | ||
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siyuan198808 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-5-1 20:12:47 | ||
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