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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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卖家情报员 等级： / 门别币：6384 |
| 发表：2018-5-4 10:26:43 查看：5729 回复：2 次 | |
淘宝天猫卖家遇到同行攻击怎么办？   |
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做淘宝，卖家遇到同行攻击怎么办？ 相信大家都遇见过这样的困扰：
做淘宝的日子，卖家除了要操心运营工作之外，还有一件令人头疼的事儿--就是遇到同行的攻击。有什么规则可以限制他们？如果自己遇到了该去哪里投诉维护自身权益？
卖家有什么？--规则与神器双护航适用平台：淘宝、天猫、飞猪。
规则条款：根据《淘宝规则》第五十五条 扰乱市场秩序，是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为
扰乱市场秩序的，每次扣B类严重违规24分；
情节严重的，每次扣B类严重违规48分。
淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当权益。
规则解读：
Q：举例哪些行为居于扰乱市场秩序？
A：1、以任何方式刻恚规避淘宝的各类规则或市场管控措施的；
2、直接或间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正第经营秩序的行为。
(同行攻击属于这里！！！详解往下看哦）
3、以不正当的方式获取或使用淘宝官方资源，如会员以任何方式参与红包套现。
4、以任何方式传播不实信息侵害平台权益的，举例：卖家因自身管理不善导致泄露买家信息，为逃避责任，散布消息称该信息泄露为淘宝系统漏洞等原因导致。（新增）
5、违反诚实信用、公平交易原则，危害大星消费者权益的行为。
Q：第2条内“间接不正当方式手段”指的是？
A：指的是，指使他人采取上述方式扰乱市场秩序。
Q：如何认定商家的“指使”行为？
A：淘宝基于各类有效线索并结合大数据原理及技术，会从实施动机、账号特征、交易行为、高度盖然等多维度进行排查、分析，经综合判断后予以认定。
我被攻击了怎么办？留证据，上规蜜step1：登录规蜜（guimi.taobao.com），点击“投诉”按钮；
step2：选择投诉类型，提交证明资料。
证件材料包括：1.有效的订单编号；2.有效完整的沟通凭证（旺旺：举证号，微信/QQ等：完整聊天记录截图）；3.描述清楚订单基本情况，含交易背景，买家具体行为描述，对店铺影响（如涉及安存录音凭证，请在描述中填写提取码）。
step3：投诉记录页面查看投诉处理进度及结果。
内容、图片来源：阿里巴巴治理部
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| 话题回复 |
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13077895427 等级： / 门别币：40第2楼 |
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| 回复：2018-5-4 10:50:36 | ||||
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贺贺080715 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-5-4 10:30:23 | ||
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