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920410394shuang 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-5 18:40:58 查看：2625 回复：8 次 | |
上新、动销率、DSR评分对搜索影响的全面解读 |
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很多人对宝贝搜索排名影响因素的理解，更多的体现在宝贝自身上，比如销量增长情况、人气、收藏、加购等等。
但实际上，在“小而美”的趋势下，我们应该越来越多的去关注店铺的综合质量得分问题，也就是关注店铺的“整体素质”怎么样。
所以，今天跟大家分享的这几个影响商品搜索排名的因素，都是跟店铺的综合质量得分相关的，我觉得也是在2018年，大家需要非常重点去研究的内容。
1. 上新动作的正确与否是个关键因素
上新看起来很简单，但是学问很多！
首先你要搞明白，上新率代表的是什么：活跃度。
如果你的店铺当中一直就那么几款商品，那么搜索引擎就会觉得你应该被淘汰，淘汰的方式是什么？
很简单：不给你流量了。
但是到底应该怎么上新呢？
正确的姿势是什么呢？
（1）上新一定要有组织有纪律
我想大部分中下卖家的上新都是这样的：有就上，没有就不上，没有一个明确的规律。
我们拿衣服举例，很多人上新的时候都是，因为平时要打理生意，比较忙，所以总喜欢集中一段时间上一批。
但是这样做是有问题的。
衣服本身属于可重复性消费的商品，如果你的店铺风格比较明确的话，会有非常好的老客户回购。
如果你能制定好一个非常好的上新计划，然后有规律的去上新，对于老客户回购，老客户粘性，包括你做老客户营销的活动余地，都有很大的帮助。
比如，以前的时候，你可能一次性上8件，但是你每个月才上一批。
现在你就可以，一次上两件，但是每周都可以上。
这个在活跃度这个指标上，前者跟后者的区别是很大的。
（2）如果你的类目没有太多新品怎么办？
确实存在这个问题，有一些类目是没有什么新品的，总共就那么几件东西。
对于这类商品来说，你可以在每个月月末的时候，检查一些有哪些宝贝最近一直没有销量，然后这些宝贝你可以删除宝贝链接，重新安排上架。
或者你也可以经常地对于没有权重，销量不好的宝贝进行一些编辑优化，这都可以在某种程度上提高你的活跃度。
2. 动销率的最全面解读
其实你应该很容易理解，为什么动销率会是影响商品自然搜索排名非常重要的一个因素。
你的商品动销率越高，证明你店铺的标签越明确，老客户粘性越好，用户的购物体验就越好。
当然，你也可以换一个很奇葩的角度去思考这个问题：如果你的东西总是卖不出去，白白的占用淘宝的服务器资源，这让大家都很尴尬啊。
那么关于动销率跟自然搜索排名之间，还是分几点来给大家讲吧：
（1）动销率到底是怎么计算的
动销率肯定跟滞销率是联系到一起的，而滞销率=滞销商品/全店在线销售的宝贝数量，那么现在问题就是如何去确定滞销商品的数量。
淘宝的官方定义是：连续90天没有销量，也没有对商品进行任何编辑，这时候就叫做滞销商品。
但是我们要考虑一个问题：如果不考虑季节性因素和特殊时间段（比如大促过后）的话，淘宝的搜索引擎会不会给你三个月的“忍耐期”？
理论上能不能我不知道，但是在实际的操作过程中我们发现：不能。
淘宝搜索引擎实际上给的忍耐期是一个月。
如果在一个月之内你不能够有销量的话，基本就会被认定是滞销商品了。
所以，你只需要从后台每个月看一下商品的销售情况，没有销量的，在不考虑季节性因素和特殊时间段的情况下，就能够被认定是重复商品。
（2）动销率的合格指标是什么
一般情况下（大量测试的结果，淘宝官方并没有公布过），动销率达到80%以上算作合格，90%以上算作优秀，100%是最好了当然。
但是，我们要注意，不同的类目，动销率的要求会有所区别。
服饰等竞争比较激烈的非标品类目，动销率要求高一些；客单价低的商品，动销率要求高一些。
这是我们观测了大量的店铺的基础上的出来的一个基本合理的结论。
（3）关于深度动销和常规动销的问题
所谓的深度动销就是店铺当中销量最好的宝贝数量，一般不同店铺基础，不同类目，这个标准也是不一样的，这个商品的数量应该占到全店商品总数的10%左右。
所谓的常规动销，我们可以简单的理解成月销量在1以上的（不包含1），这样的商品数量应该占到全店商品总数的60%以上。
3. 需要被引起高度重视的DSR评分
DSR评分是动态变化的，这个大家都知道，所以放心一点：这三个指标单日的上升或者下降，是不会影响你自然搜索排名的，影响排名的是两种特殊情况：其一，从红变绿了；其二，持续不断的上升或者下降的时候，通过影响店铺的综合质量得分去影响商品的自然搜索排名。
在“生意参谋——经营分析——服务质量——评价概况”这个路径里面，你可以看到自己的DSR评分的近一个月的走势。
然后你把鼠标放在那些线上，你可以看到每一个指标小数点后面的第五位。
这里面，我们需要重点说说的就是他的持续变化的情况。
（1）这个持续变化一般多长时间会有影响呢
经过了大量的观测，我们发现，这个时间一般是7天（也就是一个下架周期），如果你的DSR评分持续一周都是下降趋势的话，那么你的店铺的综合质量得分就会下降，进而影响你的商品的自然搜索排名。
所以，很多时候，如果你发现你自己没有违规，但是流量在莫名其妙的下降的话，你就应该考虑一下是不是DSR评分在持续下降。
当然，反之，如果你的DSR评分在持续上升的话，那么你的搜索权重也会上升。
（2）正确的处理姿势是什么
你应该建立DSR评分的监控表格（或者直接从生意参谋里面也是可以看的），然后如果你发现这三项指标中的某些指标连续四天下降的话，第五天你就要去处理。
为什么呢？
因为如果你等连续7天下降的话，就来不及了。
一般在处理的时候，不建议用非常规的手段，而常规的手段就是鼓励消费者真实的评价。
一般的方法比如说发顺丰快递（物流速度快容易给好评）；在包裹里面放小赠品，因为这些小赠品可以给用户惊喜；再有就是在你的包裹里面放上刮刮卡，通过返现的方式鼓励消费者给全五分带字好评。
（3）这个DSR评分的规则能不能利用呢？
一般情况下，我们有三种场景是可以利用的，都是通过提升DSR评分来实际的解决一些问题，当然，提升的方法无非还是那些，跟上面是一样的：
场景一：如果店铺因为违规被降权了，可以通过持续提升DSR评分来提升店铺的综合质量得分。
场景二：在你准备上新的时候，可以在上新前，持续不断的提升DSR评分，进而提升店铺综合质量得分，让你的新品流量获得更多的扶植机会。
场景三：大促前，你可以持续不断的提升DSR评分，然后在大促来临的时候，让自己获得一个比较好的自然搜索排名。
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