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yy豆芽儿 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-11 12:03:51 查看：8850 回复：4 次 | |
简单易懂做好《品牌运营》内附框架图 |
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我是一个92年的苦逼电商运营，做电商有6年多了，也自己开过公司。
最近新进一家公司，做一个新类目，店铺做的还不错，本身有品牌知名度，有综合实力，但是属于销售型店铺。
发现团队之前对于品牌运营上比较欠缺，基本没有做，就开始做了这个事情。
主要结合我多年剁手经验、电商运营经验和得到刘润老师的5商专栏理解的一个框架，比较基础，还希望大家多多指教。
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为什么要做品牌？
做品牌的核心目的是解决信任和偏好问题，可以降低客户的选择成本和交易成本。
简单来说让客户更加快速简单的买你的东西，以更高的溢价买你的东西，从而达到更高的投入产出比，获取更丰厚的利润。
下面来讲下我的思路（以我目前接手品牌做的框架，打造新品牌会略有不同）
主要分为3大块品牌梳理、品牌搭建、品牌运营；
孙子兵法有云：知己知彼 百战不殆！
要想做好品牌那第一步先要了解自己优劣势，扬长避短。
主要把品牌进行自我了解和梳理，把自己的优势点和突出信息来挑出来，来达到影响客户的目的。
所以第一步要做的是品牌梳理，主要有两块：品牌信息和产品信息；
下面来看思维导图
知己完了就要知彼，后续2大块工作其实还有一个非常重要的前提，就是：定位！
你要清晰的知道你的客户群在哪，所有要做的都是要满足这部分客户群的需要，为他们服务好，获得他们的认可等。
?在这里给大家推荐一个方法叫：STP理论，这个也是我从刘润老师专栏里学到的，非常适合现在这个商业环境，去平均化，服务好一类人就够了。
什么是STP理论，STP理论是美国著名营销学家菲利浦科特勒对战略营销和品牌定位的巨大贡献，它的核心是：Segmentation（细分）即把用户细分； Targeting（目标）即定客群目标；Positioning（定位）即差异化定位；
人群做好定位了，其实也就知道了这个项目能不能做，未来的发展空间大小等。
这里提醒一点：客户是会“说谎”的，当然不是说客户在骗你，而是说客户自己真的不知道自己要什么，或者他说的是他认知里的东西，而非实际上能确切满足他潜在欲望的东西，只有在看到商品时，才知道自己买不买。
所以不太建议以问卷等类似方式调查的数据来做主要参考，最好更多的以行为数据做参考去分析。
真的就是：嘴里说不要，身体很诚实~~~
今天听刘润老师的5商专栏，有一个非常生动的例子，我觉得比较好理解，分享给大家： 福特说，如果我问客户：你们有什么“需求”，他们会说：更快的马。
那我们分析一下，“更快的马”背后隐含的本质，那是不是“高效到达目的地”才是用户真正的需求，只是客户说不出来。
当然你也可以找来一匹更快的马，但实际福特设计“汽车”这个产品，更好的满足了“高效达到目的地”，这个真正的需求。
那你的未来在哪？
定位说完了， 那就继续我们的品牌之路，知己知彼都弄完了，后面就是品牌搭建了，这就是后面客户对我们所有的感知，能不能让客户信任和选择我们，就靠这些了。
品牌搭建主要分为三块：建立品牌标识、建立品牌内涵、建立品牌反应和共鸣；详细来看思维导图
前面两大块，偏基础一些，主要针对自己内部一些事情，相对来说简单。
最后一块是执行和落地，就像搭桥，建立我们和用户之间的桥梁，到底能不能卖的好，还得看桥能不能搭好，桥的质量决定能否在这个竞争惨烈的环境下存活下来。
桥窄了，获取用户能力有限；桥短了，用户过不了桥；桥太大，用户可能走一半就回去了；桥上坑坑洞洞，把用户摔了，用户走了；这就到了考验团队能力的时候了。
最后一块即品牌运营，品牌运营分为三块：售前、售中、售后；详细来看思维导图
最后是整体思维导图
如果有需要清晰的思维导图可以留言
以上就是我如何做《品牌运营》的经验，比较基础的框架，后面也可以根据自身的情况细化，来打造适合自己的计划。
感兴趣的朋友可以留言一起深入探讨。
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欢迎交朋友，希望大家多留言、多提建议，多交流！
祝大家生活愉快，工作顺利！
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李霞 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2018-5-11 12:50:57 | ||||
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吴棠婷 等级： / 门别币：20第3楼 |
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gamin888 等级： / 门别币：20第2楼 |
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mk444520 等级： / 门别币：40第1楼 |
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