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【菜鸟分享】-客户沟通技巧第一个万元订单_卖家淘宝天猫运营_门别网
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389786474 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-5-12 16:11:06 查看：1497 回复：1
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【菜鸟分享】-客户沟通技巧第一个万元订单 |
没错，又是我，我又来了，自上次3000元订单之后，昨天又出了一个3W元的小订单，很激动，第一个破万元的订单。昨天和客户从早上聊到下午成交，然后总结了一下经验，今天来和大家分享一下我和客户沟通的一些技巧，有什么不好的地方希望大家指正。
不过很可惜，买家是走线下的，先上打款截图，50%的预付款
客户是直接在诚信通上面找上来的，看来我的推广还是有一些效果的，买家也是很干脆，报了一个功率25W的开门见山直接问我要价格，这个时候我们可能会放一个错误直接把价格报上去，我的做法是了解更多的东西再去报价格，了解客户需要的产品的一个具体的参数比如产品的尺寸，材质的要求，还有就是需要的数量是多少，根据客户需要推荐一款产品然后报价格给她。还有一个，价格不能报的太低也不能太高，太高了可能会吓走客户，太低了又没有一个还价的空间，因为客户肯定是会进行还价的。
根据客户的要求把价格报上去了，客户嫌我家价格贵，直接就拒绝了。
但是，这个时候千万不能放弃，要知道，想这种要大批量的客户过来咨询有两张可能，一是她原先的供应商出现了问题，二是寻找新的供货渠道，所以我们可以从这方面入手
聊天记录比较杂乱，还全是马赛克，商业机密见谅一下。从这里我们可以看出，客户原先的供应商确实是出了问题，当然是不是顾客说的原因我们就不知道了，还有客户对价格很敏感，一直在追着我问价格，再就是客户很看重公司的一个实力，还问我要了营业执照看。
既然知道了这些信息，我们就从这些方面进行突破，打消买家的一个顾虑。还有一个，这个买家砍价真的很厉害，我是完全没有招架之力，最后没办法，只好去向老板申请了一下，因为这是我的第一个大单，所以老板就特别允许了，给了客户一个比较满意的价格，在这里也谢谢公司，谢谢老板。
有惊无险的把一单谈成，当然这只是一个开始，后期还是要去维护客户，比如明天是母亲节，加了客户的微信，要去问候一下，有的时候可以聊聊。这也是我起航的一个开始，我相信会越来越好的。
在这里也祝愿各位友商能越来越好，我是宁波圣源，一家专业生产紫外线杀菌器的厂家。
宁波圣源电器有限公司蟹浦工业区开源路20号，主要经营不锈钢紫外线杀菌器;不锈钢净水器;不锈钢超滤净水器业务联系
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肖生生 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-5-12 16:20:02 |
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下来看看啊。西诶诶
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