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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子 |
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李莎 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-18 16:39:42 查看：1111 回复：2 次 | |
怎么留住老顾客？ |
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? 相信每个做销售的人都知道，要做好生意招揽科员是关键，可是还有一种群体更加重要，那就是老顾客，我们要做的事情是，让每个顾客都能成为老顾客。
怎样才能留住老顾客？
宝贝质量好，服务态度好基本就能吸引顾客成为老顾客。
一：
使用优惠券，这种优惠券对老顾客很有吸引力，就像你在超市买东西，有了这样送优惠券，你就有下次去超市买东西的欲望。这就是麦当劳和肯德基使用优惠券的道理。
二：
加他们为旺旺好友，每次交易完成后都加他们为旺旺好友，分地区保存着，这样一来，以后店里有什么活动有什么优惠或者有什么新货的消息就可以第一时间与他们联系。或者在一些重要节假日，发个简单的祝福语过去，则可以加深他们对你的好感，要购物时也会想起你。
三：
回复旺旺信息是要俏皮，让对方一下子就可以对你加深印象，可以多做些表情，让谈话显得有趣而不紧张。
四：
质量好才是硬道理：
不管您其他方面做得有多好，您的东西质量才是硬道理。质量好才能产生回头客，要不然只有买一次失去一个顾客的可能性。
五：
为他们设置会员价，会员价就是要突出老顾客与众不同，让他们知道回头是一件多么划算的一件事。您的店就是他们的家，来一次熟悉一次，来一次感情加深一回。
? 如果您有空的话，要多留意宝贝发出去的物流信息，快到了或者已经到了的宝贝，要发信息提醒他们注意签收，以免他们漏收或者没能与快递联系上而造成的问题。
? 还是一句老话，顾客就是我们的上帝，我们还是要好好呵护我们的上帝，这个上帝呵护好了，他们就会给我们带来很大的成就感，学会把顾客当成朋友，当成亲人，真正为他们考虑，只要我们有梦想，没有我们做不到的，只有我们做不好的。
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有空来够够 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-5-20 12:48:23 | ||||
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李海霞 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-5-18 16:50:56 | ||
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