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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 货源供销 › 帖子 |
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rose19820104 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-18 20:55:01 查看：1897 回复：3 次 | |
如何抓住阿里巴巴的客户用心做客户感受的到？ |
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如何抓住阿里巴巴的客户
阿里巴巴的客户群体在我看来有三种
第一种是大型的企业，这种客户一般都是大批量的采购；
第二种是经销商，他们为了帮助客户找到需要的产品，会找遍所有的批发平台，一旦找到值得信赖的商家，他们会一直与之合作下去；
第三种是淘宝的卖家或者终端的小买家；
针对第一种客户，保证正品，保证企业规模、可以开增值税发票、出现售后问题可以及时解决就可以了
第二种是阿里最常见的客户群体，他们要么是专门帮一些大型的企业采购各式各样（产品品类多，型号杂）的商品，要么是自己有实体店或者网店，需要找到更优质的货源、更优惠的价格、更合适的政策支持
（1）实体店客户
主要的疑虑无非以下几种
a.网络价格太透明，当地客户在网上一搜索，所有的价格都出来了，经销商没有利润
b.代理品牌产品没有知名度，开拓市场比较困难
c.打开市场之后，会有很多的竞争对手进入，如何保证我的竞争性
我依次回答：
a.每个平台都有固定习惯的消费群体，他们有的注重价格、有的注重体验、
有的注重售后、还有的人就习惯在这个平台购买
更何况经销商承担的是从上百万商品中、上千种品牌中帮助客户找到值得信赖的品牌产品，所以企业客户节省了时间，经销商找到了很多企业客户实现了利润，各取所需。
对于当地的企业客户，他们看中的是四点
一是服务
二是账期
三是发票
四是售后
只要把这几点做好了，当地的企业肯定非你莫属了
b.知名品牌的价格已经非常透明了，虽然有知名度，但是终端客户购买价格高，经销商没有利润
c.只要相对应的政策出来，是可以保证竞争性的
北京世纪华商科技有限公司在2013年推出了线上方格博士品牌，主要有以下优势:
a.拿货价格优惠、2612硒鼓39元，88硒鼓42元，全场满59元包邮
b.最新推出的线上品牌，价格不透明
c.当打开市场之后，可以做省级、市级的独家代理
d.如果有不是本市的客户，可以帮忙一件代发
e.可以在淘宝上传产品，有数据包
（2）网店客户
一类是有实体店，网络市场不想放弃
一类是专门做网络
这类人大多对网站运营不是特别懂，下面先简单的说一下，淘宝网站要从哪几方面入手
a.优化标题，参考数据魔方、淘宝top排名、淘宝搜索指数、量子恒道等
b.关联营销，在产品描述中将尽可能相关的产品链接，促成消费
c.店铺活动：设置满减、满包邮等活动
d.有客户主动询问，要学会合理推荐，比如客户只要一个方格博士的硒鼓，那我有没有可能推荐一个矗彩的碳粉呢
e.参加淘宝官方的活动
f.客户未付款，及时打电话催付
g.老客户会员关系管理
做好以上几点，店铺不愁没生意
业务联系
公司负责人：查金官 电话：0792-2596633，如需购买板岩瓦板;马赛克;花岗岩;花岗岩;乱形石;锈石板;亚光板;台球石板;蘑菇石;绿石板;青石板;石材杯垫，餐垫;网贴石;流水板;组合板;板岩地板;套墓;毛边条;石材画板;石材工艺品，请联系我们庐山市横塘镇恒远石材加工厂
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≈ 做你的女王 - 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-5-21 12:04:34 | ||||
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田振萍 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-5-19 13:52:36 | ||
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闫向红 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-5-18 21:17:32 | ||
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