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【服务客户】店铺成交一单丢一单这样的错误你还在犯吗？_卖家淘宝天猫运营_门别网
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920410394shuang 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-24 12:17:36 查看：1487 回复：3
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【服务客户】店铺成交一单丢一单这样的错误你还在犯吗？ |
文/山泉水纯腐竹厂家腐竹小哥
前两天腐竹小哥处理了一次售后服务，这次售后服务让腐竹小哥我领悟到了一个很重要的道理，那就是卖产品，无论服务多好，产品不行，就是不行，因为产品才是核心价值。
事情是这样的，几天前，小哥在朋友圈卖出去了一件小台农芒果。虽然小哥尽力地服务到位了，例如发货前详细地和客户说过了小台农的口感，也和客户说清楚了如果收到芒果还比较青时应该怎么催熟，然后一直保持物流追踪，看到芒果差不多到货的时候提醒客户去领件。然而！客户收到的芒果很差很差，因为这件芒果没有把关好质量，带给了客户很不好的客户体验。
从聊天记录上就看出来客户有多生气，当时就直接决定说以后再不买小哥家的水果了。无论你服务做得多好，产品不行就是不行，因为客户最想要的还是产品！
不过客户来之不易，如此重视质量还开明的优质客户更加是每个商家都应该维护好的，所以小哥继续努力地去挽回这位客户。和客户聊了一下后，有了下面这张聊天记录。
和客户的交易就是这样，你产品不行，就算服务再好，也是卖一个失去一个顾客。市场上永远不缺同行，尤其是像我们同质化比较严重的农产品，无论是卖腐竹还是卖芒果这样的水果，只要你产品不行，客户会越来越少，生意会越来越难做。而如果你能够把产品质量把关好，同时为客户做到细致入微的服务，随着知道贵司产品质量和优质服务的客户越来越多，还需要担心销量吗？
卖产品，产品才是核心价值，这个道理小哥再次深入领会到了。对于我们做食品的来说，只有把产品质量把关好了，客户才会放心和我们做生意，而如果产品质量过硬，同时为客户提供更多更体贴的服务，客户自然会一直选择与你做生意，这才是做生意的正道啊。
我是腐竹小哥，初心不改，一如纯腐竹之不改！
个人介绍：腐竹小哥在贺州昭平为这片世界长寿乡的电商事业努力，我专注于优质的黑豆腐竹、黄豆腐竹等农产品，作为源头厂家专业批发，希望能借电商实现自己人生的突破。我坚信，成功之花是在心血浇灌中盛放的。
卖家何松巧http://zpjinshuiwan.1688.com
昭平县木格金水湾豆制品加工厂，主要经营黄豆腐竹;黑豆腐竹;荔浦芋;荔浦马蹄;水果，--，如需购买黄豆腐竹;黑豆腐竹;荔浦芋;荔浦马蹄;水果，请联系我们昭平县木格金水湾豆制品加工厂
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芒果
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腐竹小哥
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黄浩宏 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-5-25 20:17:55 |
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围观看看的
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alonepsf1 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-5-25 9:02:56 |
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广营销手段无处不在，只要你留心观察。
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狄荣江 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-5-24 18:59:10 |
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做淘宝与天猫现在的门槛都很高了。
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