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谨慎！遭遇无良买家利用7天无理由退货和运费险的漏洞频繁退货！_卖家淘宝天猫运营_门别网
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just_candy 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-25 11:14:04 查看：8389 回复：2
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谨慎！遭遇无良买家利用7天无理由退货和运费险的漏洞频繁退货！ |
刚刚接到小二电话，对方通知我：因为你加入了7天无理由退款，所以退款协议就是生效的！如果你认为对方连续退单太频繁，你可以不加入7天无理由退款！
我不知道这个阿里小二是不是代表我们所有的阿里集团？一瞬间这2年的坚持与执著，受到了打击，阿里看起来无懈可击的流程，原来只是帮买家不帮卖家的！
事情经过是这样的，有个叫
从5月开始，就开始拍一件裤子，每天拍了2-3件，一开始我还以为他再拿这件冲销量
大概是5月中旬，我们加入了运费险，这下好了，这个客人就每天申请退货，关键是申请退货完后，他又继续拍1件，连续申请了3次退货，我们就开始怀疑对方的用意了。于是我就去对方的店铺看了下，发现他们的店铺是个大杂烩，女装，男装，鞋子，收纳用品什么都有！关键他们连续拍单的那个裤子，上的还不是我们家的图！用别人家的图，发我们家的货，引起了他的店家的退货！然后拿我们家运费险免运费来频繁拍单和退货！
我马上明白了对方根本不懂阿里规则，他集中在2-3个款刷销量，但是他没想到退货率的麻烦，只想到了刷完单，还能免费退货，不花1分钱就能提高销量。
那我们肯定不干了，连续退了2件后，我发起了投诉，3天后，阿里客服说话了：
1-对方不上你们家的图，我们管不了，建议你去打400电话找淘货源，结果打400后，根本找不到淘货源的人工客服
2-你们加入了7天无理由退货，所以客人的5个订单退货协议是同意的！你们就必须接受客户的退款。
这是个沉重的教训！其实阿里平台对卖家是没有保护作用的！要参加各种活动，必须加入7天无理由退货，所以请各位店家一定要注意，加入7天无理由退货，就一定不要买运费险！否则店铺的退货率会高的一塌糊涂！
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佘晓东 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-5-25 11:42:43 |
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吊炸天 有木有
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子夏不语 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-5-25 11:14:26 |
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