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【原创】阿里巴巴因为粗心差一点和一个订单失之交臂！_卖家淘宝天猫运营_门别网
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许幸幸 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-28 21:47:27 查看：3012 回复：3
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【原创】阿里巴巴因为粗心差一点和一个订单失之交臂！ |
今天我店铺阿里巴巴1688，因为粗心，差一点和订单失之交臂。
事情的原委是这样的，上午接到一个来自贵阳的客人电话，说是要买我们家的砂轮机，但是因为邮费不知道多少无法下单。我们做批发的库存不太稳定，所以需要跟仓库核实，顺便让仓库核算下快递费用要多少。发信息问仓库人员问砂轮机有没，她这么直接回应我没有。
我就有点纳闷了，客人都可以拍了怎么会没有呢，自己也在网店里用“砂轮机”这几个字搜了一下，这不是有吗？仓库人员是不是弄错了呢？
我把产品图片发给仓库人员，不死心的询问，这样的砂轮机，没货吗？
结果对方回复说这种的有货，这也太粗心了吧
虽然最后顺利的成交了这个订单，但是其间的沟通环节却引发了我一番小小的思考。很多事情都是因为在沟通的环节中，不太注意细节所以才会导致了更多的问题或者说是损失。我们做批发的，拿的货大大小小种类很多，名字有的很类似但是规格用途都不一样。如果一开始没那么粗心，我细心的截图然后再询问仓库同事，想必这个问题解决起来就毫无波澜了。
细节决定成败，每天做一点思考总结让我们成长！
卖家黄文成http://lscsm.1688.com
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shaolinkai 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-5-29 12:33:50 |
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32个赞
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180 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-5-29 8:07:33 |
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不顶没天理
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杨祝义 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-5-28 21:47:50 |
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一定要学习学习，看看
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