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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 电商杂谈 › 帖子 |
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nsgdbt 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-5-28 22:11:35 查看：2010 回复：0 次 | |
不知道客服是怎样评判的？实在有点匪夷所思。 |
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简单的说，我的小店是卖乡下旧货古董，都是真货。有个买家买了我一件瓷器，300元，收到之后没有任何沟通，直接申请退款200，不退货。理由不是斗彩瓷器，可我描述里面注明是粉彩瓷器啊，压根就没说是斗彩瓷器。 ? 我当然拒绝了，然后告诉他，不满意可以退货的。 ? 经过好几轮退款申请，我终于申请了客服解决。 ?客服马上裁决，支持卖家，也就是支持我。 让买家退货退款。 但往返运费都由我来付。 ? 我就不明白，客服到底是支持谁呢？ ?就这样对待一个来淘宝开店10年的店家吗？ ?总得有个理由吧，难道对待无赖，也如此保护吗？
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