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我想问问各位大神？恶意差评的场景有那些？是我哪里做错了吗？_卖家电商杂谈_门别网
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chenkaidi123 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-5-31 16:03:37 查看：1002 回复：5
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我想问问各位大神？恶意差评的场景有那些？是我哪里做错了吗？ |
我家场景是这样的：1.8米泳池 长1.8 宽1.4 ? ? ? ? 1.5米泳池长 1.5 ?宽1.1 ? 相差20元 手工测量：充气以后的最大占地面积?
买家买了1.8米泳池，回家说测量尺寸不对是1.5的，刚开始以为发错货，后来问了宽度，说是1.3米 买家给的测量方式不对两边都没量到边 。然后给了正确的测量方式，但是买家就说是不够。 图片视频都不量到边?
我看买家态度很坚决。又不愿意配合。就提出7天无理由退换。他说你觉得退换能解决问题吗？
我问那您说怎么解决呢？他说补差价。为了取证。我问了一句，补多少呢？ 然后他说 按照1.5-1.8的泳池差价补
我说咱家这个就是1.8米的呢。 确定是没有发错，亲重新按照方法测量下。
他说你这样很容易给差评的。然后说自己买了尺寸小的，如果是你怎么怎么地。
我就想他这样情况下算不算以牟利为目的的差评。我先问问客服，客服鼓励我拒绝，然后差评后去闺蜜投诉。
在客服的指导下，我拒绝了他的补差价的要求。他立马去差评并骂人，屏蔽了很多字。客服说可以去投诉了。刚跟客服说了再见，处理结果就下来了，说因为这个2星买家信誉良好，所以不属于恶意差评。
我又找客服问，升级专员客服处理，跟我说恶意差评的场景，我给他看了后，他觉得符合条件。说给提交重新审核，第二天还是因为这个2星买家信誉良好，所以不属于恶意差评。
我又找了客服升级了专员，我给他看了后，他也觉得符合条件。说升级小二处理。?
差评都显示了，今天打电话跟我说还是那些话。因为这个2星买家信誉良好，购买记录，大数据很好，所以不属于恶意差评。我说尺寸有疑问我可以直接快递产品过去鉴定。你给我个能说服我的理由。拿我的评价里面也很好啊，我的卖家数据也特别好啊。
咱们就看这件事，咱就看证据。事实在眼前。你给我一个不是理由的理由。
以前是大好人，今天杀人了。你跟我说他以前都挺好的。他不会杀人 ?以后都不会。 我就服了你。
而且说今天就是最后的审核意见，让你没地方反驳，没地方说。上火啊。
并不是怕差评 也不是差拿20块钱。要不是客服都鼓励去投诉。我也不会去没事找事。
这事弄得一激动 差评营销也没做好。哎！我这是做错了什么？
真的是这样吗？是我的错吗？
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余文燕 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2018-6-3 13:11:09 |
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受教了~看看~
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yyyyy 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2018-6-3 8:45:58 |
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这么简单，是不是也蛮苦力的？~~
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zhangli199101 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-6-1 11:02:30 |
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这个思路要学！
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蓝颜知己512 等级： / 门别币：40第2楼 |
| 回复：2018-5-31 21:54:57 |
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大神。私信你了。能给我你的微信吗？？想学习。，，
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小波弟 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-5-31 16:05:33 |
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有这好的事？可以试试，继续发扬。
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