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婷妮快乐 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-4 15:06:57 查看：4047 回复：4 次 | |
【原创】杨宇：阿里巴巴客服经理每天拿着高薪在混日子 |
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大家好！我是北京绿华盛义香皂老厂 绿岛缘牌香皂的杨宇
我做电商这行算上今年已有11年了。关于我帐号的问题说起来更是话长了
我从2007年开始从事电商这行，从刚开始的搭建，到一步步完善，真是废了不少功夫
公司最火的时候，也是平台做得最好的一年是2014年，每天旺旺窗口多得真是忙不过来，电话更是此起彼伏地让人应接不暇，订单就更不用说了，火得都到了爆。当时真是庆幸公司走对了路，建了这么个平台。
但好景不长啊，到2014年7月以后的谋一天，旺旺窗口突然与我们无缘，电话突然变得安静，真是鸦雀无声。订单更是不用说了，一个也没有，直到今天。
这到底是怎么了？发生了什么？谁也说不清
为此，我不知给阿里巴巴打过多少次电话，沟通过多少回，这么多年一直在沟通，但始终问题都得不到解决，都说我的帐号是正常的，没问题
直到去年的谋一天，一个偶然的机会，我点到进入官网，突然发现原来自己做的网站不翼而飞，展现在自己眼前的，是一个全新的，页面比我做得好看得多的网站，里面的资质也不是我们的。
到底是怎么回事？我急忙给阿里客服打电话说明了情况，客服把我说的情况仔细地记录下来，第二天，阿里的客服经理给我回了电，据说这位客服的经理还是挺大的头，但她不是学电脑的，这也是她自己说的。我把发生的情况和客服经理又说了一遍
我：“发现我在点进入官网时，里面的网站不是我们公司的网站，比我之前做得要好看得多，包括里面的证件也不是我们公司的，这是怎么回事？”
客服经理：“这是系统自带的，是为了给客户看的，是属正常现象”
我：“那我之前做的网站去哪儿了？”
于是，我还把在我电脑的注册表里感觉有问题的地方所截出的图，一个个传给客服经理
客服经理：“这都是正常的，是系统自带的”
总之一切都是正常的，当时我真的气坏了，我发现了问题，公司的网站点进去都不是我们公司的了，还说是正常的，于是和这位客服经理争执了几句
这下可好了，第二天，公司的网站怎么也点不进去了，说是没备案。我打电话给阿里，阿里说要找阿里云；我给阿里云打电话，他们又说是阿里的事，总之是来回踢皮球。后来，我又打到阿里云，阿里云的一位客服说：“这是阿里的问题，就和你们家的门里有个插销一样，外面用钥匙怎么也开不开。”
没办法，我们只能重新备案，前后这么一折腾，又花了一个月的时间。
但新的问题又出现了，公司的顶级域名怎么也绑定不到官网（之前是和官网绑定的），只能绑定旺辅，如果绑定官网，顶级域名那儿就会显示未绑定。
没过几天，又出现新的问题，总之问题总是层出不穷，但使终都得不到任何解决
前几天的一个晚上，阿里的一位技术给我打电话，也是因为我反映了新的问题，这也是阿里技术第一次来电，他说我的帐号没和官网绑定，一点进入官网，就会显示：“你有大量客户流失”，当时我也点了试了下，果然如此。我又不得不把公司网站绑定到官网，但顶级域名那儿仍然显示未绑定
就这样，我不停地在和阿里沟通，总感觉自己的帐号被别人控制，我的帐号有漏洞，但这个问题直今都没得到解决，沟通了四年啊！
直到有一天，有人举报我公司，有违法信息:“抗菌字样”，工商的找到了我，说：“有人举报你们了，要罚款20万元。这才又一次让我警惕起来
公司已被举报这是第三次了，因为我们做香皂这行的，像“抗菌、消炎”等这样的字，都属于“违禁”字，让我感觉奇怪的是：“之前别人举报后，我们把不该写的信息早已都改完了，怎么会又蹦出来了？
我点开公司的网站看了下，这下又发现更大的问题
公司整个的联系人变了，每点开一款产品，里面的联系人都是别人的，不是我的
我再次给阿里客服打电话，这位客服说出来的话，更是让人无法接受：“你可以自己改一下就行了”
我说：“这不是自己改的问题，是我的帐号被盗了，我帐号有问题，有漏洞，需要你们去查，我的帐号被人攻击了。”
客服：“这个查起来会很麻烦，要一级一级地查”
我说：“再麻烦也得查啊！我网站的信息都被别人改了，4年来一直和你们说我的帐号有问题，你们都说是正常的，为此我不知打过多少电话，费了不知多少话费，现在问题都让我找出来了，还不给查？真不知公司这四年来损失了多少？是要你们赔偿的
之所以我写这个标题，是因为连他们客服经理每次回我电话时，明明知道我的帐号有问题，确自圆其说，不去真正的给我们解决问题，直到现在，我网站的问题、帐号被盗的问题还没得到解决。
当然啦，像阿里巴巴这样大的公司，谁也不愿意承认自己公司有问题、有漏洞
朋友们，如果你们遇到这样的情况，这种问题会怎么处理？？？
卖家杨朱平http://bjludao.1688.com
业务联系
公司负责人：杨朱平 电话：010-64842268，如需购买OEM;良身订做香皂;卸妆皂;妆前皂;固体洗面香皂;麦片香皂;竹炭香皂;保湿润肤香皂;蜂胶香皂;固体洗发香皂;竹盐香皂;海盐香皂;保湿护手香皂;保湿护足香皂;儿童香皂;透明皂基;白皂基;专业香皂加工;香皂加工厂;北京香皂厂，请联系我们北京绿华盛义日用化学品有限责任公司
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weijie861102 等级： / 门别币：20第4楼 |
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songsy1969 等级： / 门别币：20第3楼 |
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洪盼盼00 等级： / 门别币：20第1楼 |
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