S
6.18大促来袭，客服外包公司怎么选？_卖家电商杂谈_门别网
![]()
|
王莹 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-5 18:45:09 查看：899 回复：4
次 |
6.18大促来袭，客服外包公司怎么选？ |
2017互联网走过了内容营销的一年，2018年将会是新零售的开始。随着淘宝营销活动发展的成熟化，为广大商家带来庞大流量的同时，也带来了专业客服人才缺乏的烦恼。
因此，电商客服外包市场开始兴起，电商客服外包是从电商服务市场细分出来的一项外包服务，兴起时间短，市场相对不成熟，没有形成行业规范。入驻的门槛较低，导致市场混乱，行业内竞争激烈。淘宝客服市场招聘价格透明，加上同行间的互相压价，导致客服外包行业的利润很低，入不敷出公司运营困难。客服外包行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了外包平台的服务质量无法跟上客户的需求。
?
就目前鱼爪网对客服外包行业的了解，大多数店家也在积极寻找客服外包的途径，但是因为各种原因，导致找到的平台都不尽人意。由此可见，找到一家真正专业靠谱的服务商真心不容易，这就需要商家在鱼龙混杂的市场上擦亮眼睛，从中找对真正的合作伙伴。由于客服在整个店铺的销售过程中起着至关重要的作用，所以要求客服外包公司需要有专业的客服资源、严谨的绩效考核，高效的监管操作制度。
随着淘宝6.18活动的逐渐接近，各位商家也是抓破脑袋地想要挤进客服外包市场，既缺人手，也缺人才，找到能够立即上岗的客服就成了重中之重。
在一定程度上，人才储备提升了人工成本，大型活动又急需人手，所以鱼爪网为广大电商商家打造了“专业人才、严谨态度、服务精神“三位一体的客服体系，弥补了电商市场客服人才缺失的现状，为大型促销活动的开展提供了便捷。
?
用专业人才为促销买单
客服是连接产品和顾客的纽带，是订单能否成交的决定性因素。活动期间，因大量咨询的顾客涌进淘宝，忙不应暇，更应该在细节上下功夫，细节决定成败，不要让这次大促反而影响了自己的店铺。
用专业态度拉拢回头客
一个专业客服不仅要提高订单成交率，还要有专业热情的态度去拉拢回头客，淘宝在飞速的发展，商家也要跟随时代的步伐。在不断更新产品的同时，也要用专业的客服为店铺打下口碑。6.18活动快要开始，鱼爪网提醒商家：必须在原有基础上挖掘新客户，从时间维度、频率维度、影响力维度来挖掘老客户的终身价值。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
妆后向日葵 等级： / 门别币：30第4楼 |
| 回复：2018-6-7 13:28:39 |
|
学到了一些 谢谢分享
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
75607567 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-6-5 19:58:37 |
|
本来电商就进入洗牌期，优胜劣汰，回归商业本质了，与其抱怨，不如好好提升自己。
|
|
417549958 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-6-5 19:42:27 |
|
做淘宝与天猫天天做得无日无天的，唉
|
|
lizhiliang568 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-6-5 19:34:22 |
|
在研究，支持了
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
