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遇到恶意买家，是否还有天理。。。。_卖家电商杂谈_门别网
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| 发表：2018-6-8 20:47:42 查看：2456 回复：3
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遇到恶意买家，是否还有天理。。。。 |
最近受到一个恶意买家，因为卖的虚拟发货，发货后，买家没有沟通情况下，直接申请退款，打电话问买家申请退款原因，买家电话中辱骂，挑衅，扬言“不退款，就差评”直接挂断电话。淘宝旺旺质问买家，为什么恶意退款，买家扬言“你能奈我何”，态度很嚣张，而且有聊天记录证据。我们都是开店做生意犯不着跟这样的买家生气，后给买家退款，而且是只退款不退货，全额退款。本想着事情结束，让人生气的是，结果退款结束后，买家直接给的差评。之前威胁我们不退款，就差评，在只退款不退货情况下，全额退款给买家，最后还遭受恶意买家差评。因为这个差评申诉，回复是“因为此买家以前购买记录信誉良好”，结果申诉失败。。。申诉失败，对于差评需要解释，结果此买家看到解释以后，马上追评，说我们“问多几句就不耐烦了，还对各种喷，已投诉”，纯粹无中生有的事情，都能这样编出来。。旺旺从来没有多跟此买家说过其他事情，有聊天记录证据。现在扬言还要投诉我们，现在我基本知道是一个同行，一个地方的，但是没有证据，淘宝讲究证据，所以我只能论坛求助，遇到这样的恶意买家，如何处理，难道就是吃哑巴亏。。。
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zhujunfeng1314 等级： / 门别币：40第3楼 |
| 回复：2018-6-10 11:30:18 |
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其实做好淘宝本质上就是摸透淘宝算法的核心
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凡爱缘 等级： / 门别币：50第2楼 |
| 回复：2018-6-8 21:35:31 |
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大部分电商 不赚钱已经是事实了
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lpb19940519 等级： / 门别币：28第1楼 |
| 回复：2018-6-8 20:55:10 |
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