不知道大家有没有这遇到种情况,每天基本都有询问电话,但是每天的询问电话里,成单录只有五分之一。这是值得去思考的一个问题,但我们也会经常安慰自己,那些没谈成的订单,都是些闲来无事不真心想要货的客户。其实仔细想想那些符合客户产品的询问,只要询问的多些问题的,他们其实是想要货的,可能会因为价格原因,或者时间问题,或者等等问题,客户一般会说,等要的时候联系你或我报上去,等批准就联系你。在一次次与客户这样的交谈中,我们轻易的就丢失了这些客户。
追踪客户其实是很重要的一步,有些人不想去追踪客户,大体是因为怕客户感觉自己公司是不是不忙啊,这么追单,还有就是怕追单客户会压价。我们追单时不要紧跟着追,而是要过两天,已询问的方式来追踪。
我的客户追回的不是很多,但有追回的我就很满足了,昨天我又追单了一个客户,我问客户是否还定做该产品,有什么不懂的问题可以咨询我。客户回复到,你们的价格有点高,我说以您要的不锈钢材质本身成本就很高,其实您没必要用不锈钢的,您配用普通材质的就很好。客户说,我不要普通材质的。我说,那您把传真或者QQ给我,我给您做个详细配件产品的报价您一看就会明白的。客户给了我传真
我做了份详细报价给客户发过去了,过一会我问客户您收到报价了吧,看了吗.客户说,看了,你价格在给优惠点。我说质量上您大可以放心,都是给您实实在在的价格。我们做的是产品品质。
交谈了一会,我与客户做了合同,本已丢失的客户寻回,追单真的很重要!
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