S
【干货分享】-分享一个技巧：如何巧妙的给客户送礼？_卖家电商杂谈_门别网
![]()
|
晨曦香茉 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-13 21:19:52 查看：1641 回复：3
次 |
【干货分享】-分享一个技巧：如何巧妙的给客户送礼？ |
前段时间给一位合作100天的客户送贺卡及礼品。
贺卡，是淘宝定制的，贺语没有玩什么新鲜玩意，称谓+100天感谢+一则精短的小笑话。
主要的惊喜放在了小礼品上，而说到礼品，就要从正式合作一个月说起。
那段时间发生了两件事情，一是加入了716团队，开始做预热；二是新开发的客户有些over了。为了维护好客户，除了周末愉快短信，对一些漂浮不定的客户一周至少一次电话联系，故事就从这里开始。
那天吃完晚饭，刘哥微信我说产品的问题，当时的情况是他做了我们公司的一款产品，但是属于补充，其他主打产品以前没有合作过。因为刚开始合作，没有多少信任度，所以我也没有忙着推介其他产品，就聊了聊当时的市场情况，也有问刘哥其他产品做得如何。
过了四五天，我估计刘哥上次拿的有些产品快销完了（这是根据前期的聊天整理，然后结合当时市场的火爆情况进行的估算。
我就分析，如果直接推产品，销售意味太浓，因为经过一个半月的接触，也了解了主要竞品，我们的产品在质量、价格上并没有占什么优势，而对方业内知名度比我们大，而且是前期合作良好的老关系了，条件差不多的情况下，敲敲边鼓，即使拿了样品，情况也不会有转变。
周末下午给刘哥打了个电话，聊了一些家常，期间听到有嘈杂声，当时也没注意。因为是做了准备，所以做了通话录音，结束通话后，重新听，看有什么有价值的信息可以挖取，当时主要是把注意力放在刘哥是如何考虑的角度上。
过了四五天，我估计刘哥上次拿的有些产品快销完了（这是根据前期的聊天整理，然后结合当时市场的火爆情况进行的估算）。
我就分析，如果直接推产品，销售意味太浓，因为经过一个半月的接触，也了解了主要竞品，我们的产品在质量、价格上并没有占什么优势，而对方业内知名度比我们大，而且是前期合作良好的老关系了，条件差不多的情况下，敲敲边鼓，即使拿了样品，情况也不会有转变。
周末下午给刘哥打了个电话，聊了一些家常，期间听到有嘈杂声，当时也没注意。因为是做了准备，所以做了通话录音，结束通话后，重新听，看有什么有价值的信息可以挖取，当时主要是把注意力放在刘哥是如何考虑的角度上。
最后我就开始研究客户档案，算算时间，合作也三个多月了，是不是可以用开单100天纪念日来淡化送礼意味？因为时间跨度不是很长，换位思考，客户对我记住初次开单时间有感动，觉得受重视的心理，恐怕也是有限得很（前面没加入团队没这个习惯，这是后面查的公司物流订单，而初次联系时间则是往前顺延，开单是周三，初次联系是开单前两周的周五）。
那么就要从话术上下点功夫，最后我结合要书籍导读随手信，不经意的提了下我小姨和表妹的相处方式（其实是一位朋友的亲子关系，但往直系亲属的关系牵扯，客户更容易接受，因为潜意识会觉得更有可信度），然后觉得挺不错，就取了经，最后说到刘哥孩子上初中，正是个性独立的时候，家长孩子沟通难免会有代购，又是和刘哥愉快加轻送的相处100天，给刘哥做个参考之类的云云。
回到送礼上来，当时确定了送礼方向是教育心理书籍，而且是要通俗易懂，又容易借鉴的。网上先搜，换了一堆乱七八糟的关键词，又找卖家聊，最后买了6本。买回来后，已经先翻看，目录，序，找一些重要篇幅细读了下，最后截取一小段，大概百来字做了个引，放到亲手信中。东莞代办营业执照http://www.kuaiji0769.com/
6本书，给边上三家孩子在十几岁的超市老板做了预览（自己做了大纲，做法是老板不忙的时候，买点东西，然后付款的时候说刚给自家阿姨买了几本关于孩子的教育书籍，也不知道合不合用，请老板帮我做个参谋，然后简单说下书本的大纲），选出反响最好的2本，最后搭配亲笔写的介绍信，和贺卡给客户寄过去。
中间有个小插曲，本来想随同寄水果，但后面一想，我寄书本是分享身边的一些好的经验，再寄水果，就会销售主张清晰了，便附上一个小A同学治疗拖延症的故事，当然是经过了修改的，包装下，就变成了如何让孩子更好的完成家庭作业，和学习任务的登门槛小妙招。
收到礼物后，刘哥给我打来电话说，虽然也没少人送礼，但向老弟你这么用心的真是不多，然后聊着聊着，就往孩子教育上牵了，有这个打底，明显比起以前的表面客客气气要亲近很多了。
这就是结束了吗？这才是一个新的开始。
卖家梁辉http://shop2630t48323t44.1688.com
东莞市立卓财税咨询有限公司沙头社区墐工二路振南明园1509，主要经营代办东莞长安公司注册;代理东莞一般纳税人申请;代理东莞记账;代理东莞长安报税;代办东莞财务审计;代办东莞汇算清缴;东莞申请一般纳税人的认定;代办执照年审;营业执照变更延期;代办东莞公司注销业务联系
公司负责人：梁辉 电话：0769-88030044，如需购买代办东莞长安公司注册;代理东莞一般纳税人申请;代理东莞记账;代理东莞长安报税;代办东莞财务审计;代办东莞汇算清缴;东莞申请一般纳税人的认定;代办执照年审;营业执照变更延期;代办东莞公司注销，请联系我们东莞市立卓财税咨询有限公司
关键词标签：
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
1477572645 等级： / 门别币：40第3楼 |
| 回复：2018-6-15 9:32:28 |
|
这个主意不错
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
郑延慧 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-6-14 11:32:17 |
|
楼主辛苦了
|
|
crazytigers 等级： / 门别币：40第1楼 |
| 回复：2018-6-13 21:22:23 |
|
说实话，淘宝还在想着刷刷刷，跟等死没什么区别。
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
