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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 货源供销 › 帖子 |
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chinaren120 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-17 21:26:21 查看：1016 回复：5 次 | |
对于一个阿里客服上班后的日常 |
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以前一直是做淘宝客服，对阿里一窍不通，现在上班也有半个月了，慢慢的在熟悉努力
上班第一件事就是开电脑登录千牛
1.有昨天晚上留言的都赶紧及时回复一下
2.看退款的订单的详细情况，能及时处理的赶紧处理一下
3.有待评价的，都及时评价
这些都处理好后，就是上阿里的商友圈、生意经、阿里智库，看贴回帖学习各种前辈的经验
再然后上1688商学院学习一下，各种类型的学习课程都看，因为阿里不像淘宝那样，客服面对工作不像淘宝客服那样，有些天猫店的客服一天除了不停的回复客户的各种问题，处理各种售后，就没有别的时候来做别的事，店长，运营，美工，售前，售后，分得很清楚，因为淘宝客服这一个岗位，就能够你从上班忙到下班没有别的时候来管别的事情。
阿里就不同了，面对的是各种大客户，或者是一件代发的各种商家，面对的人群没有淘宝那么多，所以相对的工作也不同，从第一天上班不知道干什么也慢慢的熟悉了这种上班方式。所以运营类型的，客服类型的各种贴子也会去学习
期间有客户来咨询都是先回复一下
上午还有其他的时间会从淘宝上看看同行的交易情况 ，会主动跟人聊天，看有没有兴趣来做我们的代理，虽然这样做效果不好，但总比守株待兔要好一点吧，别说还真有几个做我们的代理
到了下午，会把几个线下在线上定货的定货明细单做好表格打印好后送到仓库那边给那边配货，因为都是来提货的，所以这是每天都会有的一个工作
做完这件事，下午基本就没有其他重要的工作，其他的时候除了看一下阿里的卖家中心待处理的问题
有时候也会看一下生意参谋的数据 ，因为运营跟我说，不想做运营的客服不是好客服，所以也在慢慢了解这些数据能反映给我的店铺的情况
以上就是一天大概在做的事情，更多的是在商友圈看各种大神提示的学习的贴子，觉得成长很多。
第一次写，写得不好，希望谅解
卖家孙文淼http://shop1461230895312.1688.com
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