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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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180 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-6-20 15:05:02 查看：3929 回复：1 次 | |
买家给我们卖家差评的影响与解决办法 |
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? 在这我们就来先了解下卖家被差评会有什么影响：
淘宝差评对淘宝店铺卖家的影响是非常大的：(1)有的人可能差评后，店主死的心都有了，就是因为他太在意了，必须在意啊，你想想，如果你的产品很好，其他方面做的都不错的情况下，一旦有几个差评，是否就会直接影响店铺呢？消费者本来该买的也不会买了，就连回头客也会一一远去，并不是你的产品不好，而是差评实在是给消费者造成极大的心理作用。
(2)好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的.
(3)虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。
(4)通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。
(5)最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。等等。。。
那么有些买家故意给卖家差评怎么办呢？
1打开卖家中心--已卖出的宝贝--卖家交易学习专区
2点击投诉处罚--不合理评价。
根据自己的情况，填写上表。保存，提交。淘宝小二审核过后，判定该评价是恶意的以后，她就会给你将这条恶意评价删除。
如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。
观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢！此外，我们找的这个买家还得满足以下条件：信用等级大于差评差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差评买家使用了买家秀，那么我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。
这样种覆盖差评的办法也适合于天猫卖家，使用这种覆盖法，效果虽不如直接删除差评好，但也可以将差评对自己的影响降到最低。增加其他买家对宝贝的信心。
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xiaoyu2780 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-6-22 8:31:20 | ||||
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