曹冰媛 等级： / 门别币：20
	发表：2018-6-23 9:52:35  查看：1770  回复：1 次
淘宝卖家怎么样才算做好售后才能赢得买家的好评

我们的桃酥是新品，本身都是亏本价格促销售的，结果顾客收到货有碎的现象，为了顾客不给差评，我们给顾客讲明因为质量问题的退换货运费我们来出，因为我们的桃酥很好吃有很多顾客是不想退货的说自己可以吃，只是看到有碎的心里不舒服，我们就根据碎的情况给了顾客一定的补偿，很多顾客都是满意的，但偏偏有少数的顾客很难满足他们的味口，我们在售出之前就说明了，“桃酥是易碎食品，收到货一箱里有几个碎的是正常现象，太介意碎的请慎拍!碎的多的可以给我们客服联系退换货，运费我们出！”我们做到这样还不够吗？现在我们包装改进了之后就基本上没有碎的了，偏偏还真的有人又不愿意退货还要给差评，售后联系他了解情况，说收到货都碎好几块，我无语！看到了我们的产品，也拆开吃过一两袋了，味道是满意的，又不想退货，啥意思？看来想做一个好的售后真的不容易，亲们遇到过类似的吗？

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	江远葵 等级： / 门别币：20第1楼
	回复：2018-6-24 11:15:03
回帖奖励 +4分 这电商就是一个江湖。
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