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阿里员工爆全体小二新增特殊的KPI：利好中小卖家_卖家业界观察_门别网
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| 发表：2021/10/10 6:20:30 查看：34 回复：0
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阿里员工爆全体小二新增特殊的KPI：利好中小卖家 |
2021年在市场普遍不看好淘系内中小卖家的未来的时候，阿里也是在频频释放出改进的措施。最近有阿里员工在爆料说：小二要成为商家的客户经理，纳入到KPI的考核。
以往只有TOP级的店铺才有专属的小二提供服务，如果这个政策落地，对于我们大部分买家来说确实会有很大帮助，在之前，店铺出现各类的问题，我们要找到小二只能打400的电话，而且接电话也的外包的客服，真正要解决问题很难。
如果每个店铺都有熟悉本类目的小二来负责对接，那对于商家来说就可以快速的找到解决问题的渠道。就跟我在前面分享到一个同学七层级的店铺被误判虚假交易，当时他就走投无路，不知道如何去解决。如果可以直接找到对接小二，那至少不用走太多冤枉路，也不需要被外面某些服务机构骗。
我之前说过要解决中小卖家的生存问题，核心需要解决的是流量的分配问题。但是平台能够从这些我们可以看得到的维度来改变自己，我觉得2021年对于中小卖家来说，也许可能比过去的2020年会更加好过一点。
我尽量保持相对客观的角度来看待，今年中小卖家何去何从的问题。每个平台都会有个各自的利弊，有的时候店铺做不起来的本质问题并不是因为平台因素导致的：比如说产品竞争度差、团队执行力差、产品视觉差等等，无论你换到任何一个平台都一样需要解决这些问题，所以首要的问题就是解决自己身上的问题，在考虑解决平台的问题。所以根据自己的情况，选择好淘系平台和新平台之间的布局，毕竟从市场空间来看，淘系目前还是最大的电商交易平台
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