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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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马鑫青 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-3 21:08:57 查看：3087 回复：3 次 | |
怀着沉重的心情，揭露一些天猫的黑暗面（附带证据） |
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怀着沉重的心情，揭露一些天猫的黑暗面（附带证据）
作为一个长达八年的淘宝、天猫的忠实买家，今天不得不怀着沉重的心情，揭露一些天猫的黑暗面。
店铺【华趣数码专营店】，公司【上海华趣数码科技有限公司】。
2018-06-22订单号: 165904762241850571，事情的起因和中间发现天猫的问题都在这个订单上了，这是我最近的一个订单，也许这也是我在天猫上最后一个订单了。从我25号收到货开始，天猫的态度就慢慢颠覆了我的认知了······
收到货，就发现货发错了，还少件，给卖家说了，卖家不认，OK！ 那就申请售后退货吧，上传凭证：
左边是拿到的货，右边是店铺的包装展示，相信大家能判断包装上的图案不一致吧。但是天猫维权会怎样判定呢？
天猫维权居然驳回售后！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
这是怎么回事？？这么简单的事，明显的证据，居然驳回！！！！！！！！！！！
好吧，作为天猫的忠实买家，还是选择相信天猫，这次也许是个意外······然后再申请售后，上传凭证，并且要求天猫电话回复，给出理由，为什么在我上传明显证据证明货物有问题的情况下还驳回，但是居然还是驳回！！！！！（天猫也不给任何理由，不作任何回复）草原！！！
两次都这样！对天猫持怀疑态度了，这天猫到底想干嘛！
两次之后页面就不能申请售后了，但还是要退货啊，怎么办呢，那就电话申诉吧，前后4次电话申诉，已经到天猫高级专家组了，但是
天猫的高级申诉专家组居然：经核实，维持原判！！！！！！！！！！！！！！尼玛！！！！！！！！！！！
最后还发现：
不成立！or 成立！ 天猫是来搞笑的么！！！
6次！！！！！！！这个订单6次申请退货都失败，心凉了！
而且这过程中，
1．多次要求天猫给出拒绝退货理由，不给！
2．多次投诉中间的维权人员判决不公，也不做任何回复！
而且天猫客服每次都说判决不是他们的做，不给回复，无法强制商家退货！尼玛，商品有问题，要求退货，天猫居然说无权退货！！！！！
3．最后，天猫客服居然还设置10分钟障碍，八年了，才发现天猫有这个潜规则！（现在每次打电话都要等10分钟，天猫客服才接电话，问他们为什么设置10分钟障碍，居然还不承认！）
4．中间在6月28号钱打给商家后，商家不开发票，向天猫投诉，居然说无法要求商家开发票！！！，国家规定的开发票，天猫居然有权利不开发票，牛！！！！！！！！！！！
5．【华趣数码专营店】查到负责人“宁*钦”，“138****1987”，打电话问他们为什么能让天猫拒绝退问题货。
说了，给了打包的监控，并且说了：“发货100%没问题，没有发错，也没有少发”。
然后我就问他：“你看了监控，那请问发的货的包装是不是和店铺的不一致？”。
他居然又说：“不清楚”。
然后就问他：“到底有没有看监控”。
他：“发货没问题”。
我：“包装是不是一致？”。
他：“不清楚”。
······
草原！！！！！！！！！
随便说一下，这家有这么多问题的店的评分高达40%！！！！！！！！！！！！！！！！！
我就像问下天猫，你们每年收了多少钱，才能设置这么高的评价！！！！！！！！！！！！
以前评分是选择商品的一个重要参照，现在完全不敢相信了！！！
最后再说一下，这家店以前都被工商局做出过行政处罚，天猫居然还让这样的店在天猫欺骗消费者！！！！！！！！
天眼查地址：https://www.tianyancha.com/company/2313668606
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猴子锋 等级： / 门别币：20第3楼 |
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| 回复：2018-7-3 21:35:19 | ||||
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在天上人间 等级： / 门别币：36第2楼 |
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| 回复：2018-7-3 21:23:12 | ||
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lutouser 等级： / 门别币：40第1楼 |
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| 回复：2018-7-3 21:15:09 | ||
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