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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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jeanne 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-5 11:11:06 查看：1358 回复：1 次 | |
【闲聊】淘宝小卖家刚开始开店需要了解的运营知识很多 |
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很多人刚开始开淘宝 店的时候，都不知道自己要干什么，尤其是小卖家 。
相信那些资深的淘宝人都从菜鸟走过来过，我自己也走过很多弯路，所以在这里跟大家聊聊，作为一个淘宝开店新手，最需要去学习哪些东西。
1、你要学会刚开始就去积累老客户
不管你的产品能不能被重复消费，积累起来老客户都是一件非常重要的事情。
你要注意，在无线端，流量的渠道和入口会越来越碎片化，你抓取流量的成本会越来越高。
谁开始都没有老客户，所有的老客户都是一点点积累起来的，所以你不要总是觉得自己没有老客户，这无非就是一个细致活，维护到什么平台上，如何去维护，如何去追销，仅此而已。
给你们讲个例子吧，一个卖旅游产品的天猫 店铺，其实从最开始的时候，就没有太系统的学习什么优化、直通车一类的，但是老板很在意一件事情：老客户的管理与维护。
所以，每一个成交的人(这种产品几乎百分之百是要咨询的)，老板都要求客服一定要加成功客户的微信，考核的标准也是：加成功微信的数量。
为此，老板给的权限是100元之内的(当然数量越少越好，这也要根据报团的费用来确定，这也会跟业绩挂钩)。
然后每一个客户，都要求有跟踪，服务怎么样等等!
结果是什么
结果是，这些客户复购的比例很高，不但复购，更关键的是，还会介绍朋友过来购买。
2、你要学会真正“有用”的知识
很多刚进入淘宝的人，不知道应该学习什么东西，在不知道学什么的情况下，都去开始开始崇拜各种大神，因为不明白，被各路神仙收为小弟，然后还交了很多的学费。
学搜索，学直通车，学钻展，学刷单，学来学去，发现自己的店铺还是没有什么起色。
这就是不会学习!
其实，我一直不否认在论坛上确实有大神存在，不管这些大神是为了培训也好、代运营也罢!
但是，在论坛上也确实有一些所谓的大神，一看帖子就是典型的东拼西凑没有任何营养的。
类目的不同、店铺基础的不同、宝贝所处阶段的不同，都直接决定了任何一种方法都是有适用性的。
所以，当大神告诉你一个方法的时候，你首先要思考的是：这个店铺对你的店铺来讲，有什么可比性么
比如，前段时间我看了一个案例，讲了一种方法，用淘宝直播推应季服饰的，看了一下数据，确实很牛逼，直播现场就卖了800多件!
但是你有没有想过
这需要多少积累才行，需要多少的资源投入，这个被推的款式是不是已经经过了测款
这些问题如果你不考虑好，直接硬上，那就等死吧!
3、你要学会找到你产品的独特优势
每一个产品都会有自己的独特优势，这是你必须要找到的，这也是你在未来的淘宝竞争中能够立足的根本。
不管你是做什么东西的，你总能够找到这样的点，来自于产品本身的、来自于服务的、来自于概念的，其实关键是你有没有去找。
你产品的材质、产品的大小、产地、包装、服务等等，都可以成为你的宝贝卖点的，还记得淘宝上最难喝的饮料吧!
这都能成为卖点，然后销售的很好，还有什么不可以
4、你要学会分析消费者的本质需求是什么
现在的淘宝是不缺商品的淘宝，所以你必须有能够抓住消费者内心的，能够促进转化的东西，那怎样做
很简单，你必须能够抓住消费者的本质需求到底是什么!
有的是为了追求新奇，有的是为了从众，有的是好面子，有的是为了省钱，你要找到最核心的那个点。
5、你一定要熟悉淘宝的规则、当前的主要形势
对，人在屋檐下，不得不低头!
既然在人家平台商混，你就要知道人家的规则是什么，什么你是能干的，什么是绝对不能干的!
作为一个淘宝开店新手，先不要盲目去学习，要先看清产品的优势及其他因素，这样才会越走越远。
做好淘宝运营工作这两点一定不可忽视
关于什么是运营干货，可能很多卖家都讨论过这个问题，我认为所谓干货是相对的，每个卖家的运营基础不同，看出的结果就不同，如果文章对一部分人是有启发的，那就OK。
好了，也是因为近期遇到很多卖家对这个两个淘宝运营问题不太重视，所以给这部分卖家提个醒!
第一个关键点：一定要深挖买家需求!
在流量如金的今天，谁能把控客户真正的需求，差异化的痛点挖掘，那么离爆款真的不远了。
为什么这样说呢，在淘宝上你的产品有多少竞争对手，大家都在参考卖的好的那一家的各个图片和数据情况，如果你能率先找到一个新的买家需求点，而不是仅仅是在模仿竞争对手，那你将在很长一段时间处于竞争优势。
(为啥不是一直处于竞争优势呢
因为你好了一段时间，就会有人模仿你!
)
有很多卖家流量不好，转化不好就分析自己关键词优化或直通车问题，但可能真的就是自己在宝贝的客户需求方面没有下足功夫，在淘宝上图片和视频的表现，一定是围绕卖点和买家需求痛点这个中心来体现，如果你认真对待应该先搞好，这方面的文案，中心确定，后面的事情就不纠结了。
第二个关键点：一定要搞数据分析!
一直有很多卖家觉得搞什么数据表格分析，没啥用，有的小伙伴还开玩笑说：“我只看我每天赚没赚到钱!
”其实数据表格的统计并不是直接的运营技巧，但是去做这方面的事情才能够更明确你每天的工作情况，目标，出了问题进行分析等等，无数据不运营也就是这个道理!
淘宝运营
1.日常数据统计，找出目标差距，做出下一步运营计划。
做运营一定要给自己定目标计划，流量，点击，收藏，加购等等。
日常数据的统计的重要性就尤为关键，可以看出计划每天完成情况，去做总结和下一步安排。
还有淘宝的很多数据指标都是一周期为考核点的，所以大家也可以去观察自己日常数据指标，不要出现周期内连续下滑的情况，一旦有问题及时优化。
2.分析竞争对手，及时作出针对性的运营策略改变。
有时候你自己突然流量转化下降，可能就是竞争对手有了调整，价格优惠，参加活动等等，有些卖家不关注这些，还以为自己哪里出了问题，盲目的运营!
3.根据历史数据安排自己未来运营计划。
在生意参谋市场行情里面可以看到行业大盘的数据，我们可以根据以往年份的情况预测今年，然后有了这些历史数据的时候，你才会更清楚知道在什么开始准备切入，什么时候开始发力推广，什么时候开始清仓处理。
新手中小卖家可以了解一下，多多少少都会有一点帮助，不交流无电商
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