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| 发表：2021/10/10 14:35:42 查看：259 回复：0 次 | |
拼多多虚假轨迹规则解读与避坑方法 |
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近期，很多商家接收到“虚假轨迹”的违规通知，有些商家对这个规则不太了解，今天小编就给大家解读一下关于虚假轨迹的违规情形及后续的避规方法。
一、虚假轨迹定义
虚假轨迹是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流轨迹存在明显异常的情形，或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。
二、常见违规情形
1、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。
2、商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔超出规定时间。
3、商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹显示，商品到达至离开同一分拨中心的时间间隔(即在同一分拨中心持续停留时间)超过24小时。
4、订单发往不同省份，但是单号第一第二条轨迹时间差和第二第三条轨迹时间差均相同，属于违规。（单号数量在十个及以上的）
5、其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形，也是虚假轨迹违规。例如物流时效远高于平均物流时效的订单属于违规。
三、违规后果
虚假轨迹违规的处理结果会根据已发现的订单数量和违规次数对订单做出处理的同时，视情况对店铺采取相应的处理措施，具体规则条例如下:
1、订单
1.1 拼多多平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准，下同）发货订单总量中已发现的虚假轨迹订单数，按照下表确定作虚假轨迹处理的订单并采取相应处理措施。
赔付金金额如下：
1.2 对虚假轨迹订单作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天（“限制提现期”）。
1.3 对相关虚假轨迹订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否赔付给对应的消费者，商家应继续履行就相关虚假轨迹订单的实际发货义务，同时，虚假轨迹订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
2、店铺
商家发货的物流单号在自然年内发生虚假轨迹情形的，拼多多平台对虚假轨迹订单作出处理的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下：
注：平台统计店铺发生虚假轨迹情形次数时，仅统计“某商品（以商品ID为准）某日已发现的虚假轨迹订单满30单且达到该商品当日发货订单总量的30%（含）以上”的情形，上述情形每发生一次，则累计一次。
四、预防建议
我们可以从两方面来做!
第一:选择有实力的物流公司，签订合作协议。避免因为物流公司的原因导致自己违规!
第二:合理设置商品库存，主观上绝不违规!防止无货可发的情况!
1)发布商品时一定要填写真实库存，不能随意填“99999”这类与实际库存量不符的数字。拼多多流量爆发很快，很集中，一旦出现短期爆单情况，虚假库存产生的订单，会成为我们的大麻烦!
2)若为预售商品，发布商品时，库存要参考实际情况填写。特别是水果生鲜类商品，要做好合理预估，考虑上各类气候因素会对产量造成的负面影响，留一个预备折损的库存量。
第三：合理设置预售。
当库存较浅，需实时跟进商品销售情况，若商品超卖的风险较高，商品需及时调整为预售。
[注意]若无特殊情况，预售时间最好设置在7天之内。
若货物将永久性缺货，请及时下架商品。如服装类目，有一些款式已经过时不再生产一定要及时盘点线上SKU情况，避免买家拍下后，已经没有货发了。如需申诉，可以联系我在线指导。
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