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	发表：2021/10/10 16:47:50 查看：9 回复：0 次
分享一下电商运营的日常吧

简单说说电商公司的日常。不喜欢别pen哦！
上班，运营第一件事必定是沟通美工，店铺的主图，详情页设计事宜，确认完工时间。因为是刚出来社会的，在自律这块真的不能要求的太多，毕竟我自己都做不到的事情，还是不用强求别人。
9-11点左右，店铺的数据诊断。
1.店铺数据报表
a.店铺整体销售情况
b.单品的销售情况（市场对于产品的反馈）
c.参加活动后的数据效果分析（还好不是每一场活动都是需要参加）
2.竞品数据报表：这块着重注意几点，第一个是竞品的销量，第二个是竞品流量来源，第三个是竞品价格波动。
3.行业数据报表：第一点要时常关注行业大盘，这个就是用来给店铺提供一个问题解决的方向。店铺效益不咋地，首先要锁定行业是否有波动，如果行业大盘没有问题，那就是店铺某一块做差了，影响了店铺整体。
第二点同行排名，知己知彼，百战不慎。别人家店铺优秀的，学！别人家店铺被批评的，规避。
数据报表这块，简直就是一个店铺的成长经历记录。店铺运营健康与否，数据就能说明一切。
11-12点，这时间事情比较多。
1.订单纠纷处理
2.产品差评处理
3.店铺优惠排查
4.推广计划查看
终于到了中午，因为消费者难缠，老板又太难搞。
14-15点，促销活动。店铺需要参加报名，然后作出相应的工作计划，最后是联系设计师大人，提前做好图片款式。
15-16点，终于没那么多事了，这个时候就去找下客服小姐姐，店铺是找客服外包公司，所以就需要查看下客服的工作时间喽，咨询量，回复速度，转化率这些数据，还有更重要的就是搜集客服的聊天记录中，消费者咨询频率最高的问题，这才是正事，小姐姐都靠边站。
16-17点，店铺产品管理，上架产品核对库存，新品上架安排，标题优化（频率不需要太高，半个月左右就可以）
17-18点，核对复盘，查看店铺一天的数据是否有波动异常，和老板汇报今天的工作情况，以及遇到的问题，怎么解决等。

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