 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
|
赵梦绕 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-12 17:24:59 查看：1849 回复：7 次 | |
被差评师盯上了怎么办还变本加厉 |
|
Q：被差评师盯上了怎么办？
已经被讹过了，反而变本加厉！
A：淘宝支持站外聊天截图举证，如果遇到这种情况，你截图举证一下就行了。
差评师都是团队作案性质，所以不要轻易妥协，宁愿收一个差评也不要向他们妥协，要不然会接踵而来，就是一批人了。
Q：有流量没咨询没转化，问题出在哪儿？
A：
1、店铺信誉级别过低、产品0销量；
2、产品DSR低、产品有严重中差评；
3、产品价格太高，没有合理包邮；
4、产品页面视觉不好、逻辑不好；
5、产品本身有缺陷，功能、款式等不满足买家需求。
产品sku不能满足买家要求。
6、虽然有流量，但是流量不精准。
7.流量过少，无法达到转化最低要求（比如一天只来10个访客，要求10%的转化才能卖一单，明显访客数太少）。
Q：买家申请退款，理由写缺货，但商品并没有缺货，这样有影响吗？
A：缺货退款有影响，但不大。
买家后续可以再以 未按约定时间发货要求按订单百分之五赔偿；所以，如果买家不肯修改。
楼主也只能拒绝退款。
要注意，拒绝之前，先将买家的退款理由截图留证。
后续如果买家发起小二介入，楼主可以将买家的错误退款理由，以及你在聊天中的提醒内容都上传，证明是买家的问题。
Q：买家无理由拒签，但是退回过程中商品破损，算谁的责任？
A：大部分产品的符合无理由退货的，买家应该无责，如果你的产品不符合无理由退货的，应该与买家沟通，如果外箱破损了，应由快递公司负责，卖家与快递公司沟通索赔，如果外箱没破损，快递公司应该不会负责的，只有卖家自己承担了。
Q：为什么直通车关键词推广里的移动出价会自动调高出价金额呢？
A：这个是与你设置的分时折扣，人群溢价有关，有对行竞争也有关系，单次点击扣费下一名出价*下一名质量分/你的质量分+0.01元，人群出价1*（1+溢价比例），所以做不到类目第一，你的出价在没有分时折扣的情况下，扣费一定高于你的直通车移动端出价！
Q：买家秀征集活动奖项怎么设置？
A：1.营销中心中店铺营销中心；
2.创建手淘活动，待页面跳转后，点击手淘活动按钮；
3.填写活动详情：填写活动名称、活动时间、活动封面、活动说明、活动范围、活动标签；
4.填写奖励设置：填写照片设置、投票奖项设置。
Q：在旺旺跟买家聊天发红包给买家让他好评有没有影响？
A：有影响，现在淘宝官方禁止好评返现，在旺旺聊这个是作死。
Q：被人套路，恶意投诉，未能及时处理导致扣分，怎么办？
A：可以根据淘宝的申诉要求，提供相关证据进行申诉。
Q：遇到买家恶意拍下退款反复好几次，如何是好？
A：规蜜投诉。
Q：差评还在生效中，评价上没有回复解释的入口，只有显示投诉主评，这是啥情况？
A：评价生效显示的前提：双方已评。
或一方评价且已过期。
互为好评，30分钟即可全网展示；
有一方给了中差评，双方互评后，此时有48小时的协商期，只有交易双方可见，48小时后全网可见。
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
|
180 等级： / 门别币：20第7楼 |
|||
| 回复：2018-7-16 8:32:47 | ||||
|
||||
|
|
陈桂纯 等级： / 门别币：20第6楼 |
|
| 回复：2018-7-15 17:19:47 | ||
|
|
孙明玉 等级： / 门别币：20第5楼 |
|
| 回复：2018-7-15 10:52:03 | ||
|
|
aaaakan 等级： / 门别币：20第4楼 |
|
| 回复：2018-7-12 21:37:36 | ||
|
cheersjewelry 等级： / 门别币：80第3楼 |
|
| 回复：2018-7-12 19:20:24 | ||
|
|
xinkonghua 等级： / 门别币：20第2楼 |
|
| 回复：2018-7-12 17:29:19 | ||
|
|
wentian 等级： / 门别币：60第1楼 |
|
| 回复：2018-7-12 17:25:17 | ||
| 1 首 页 |
 微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入 |
