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menbie.com 等级： / 门别币：979450 |
| 发表：2021/10/11 6:02:10 查看：29 回复：0 次 | |
淘宝客服的无奈，顾客素质何在？ |
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今天坐在电脑前面接待了一位特别的顾客，之所以特别是因为这位顾客的素质让人不敢恭维。
做淘宝的会经常在自己店铺里做一些活动来吸引大家的眼球，当然我也不列外，但是谁家活动是赔着本天天做？
今天我就接待了一位比较特别的顾客，这位顾客在我们家做活动的时候看到我们家的产品，她没有拍，留了个言说在吗亲，当时由于是休班，平时休班的时候我也是在家里挂着旺旺，看着电影，娱乐工作两不误，这次休班我个人有点事情，没有上网。
这位顾客在第二天又找到我说，这款枕套怎么涨价了呀？(活动价与非活动价只差3元http://myphf.taobao.com)我说，是的亲，现在活动做完了恢复原价了呢~
这位亲说嫩昨天回复我我就买了呢，我说，抱歉亲，没有及时回复您，现在也是超值呢，这位亲愤愤不平地说活动价更超值，紧接着发了一些砖头丢过来的表情，我能感受到这位亲的气愤，然后我就解释说，抱歉亲，现在活动做完了呢，现在的价格也是超值哦，活动不可能天天做的呢。
随后这位顾客一直在绕着活动价非活动价绕圈子，而且也没有买的诚意，我就一直再解释现在不做活动了，恢复原价了~这位顾客就说真是没见过这样的客服，真是脑子有病！
看到这句话的时候我很诧异，让我诧异的是电脑对面是什么样子的人会这么没素质，这是我脑海的第一反应，当然我也会换位思考一下，如果是我遇到这种情况我可能心里也会不舒服，但是我不会为了3块钱把自己的素质踩在脚底下，让我郁闷的是你就差那3块钱吗？你从小到大受到的教育就只有这个程度吗？我们做客服的难道一定要随叫随到？谁敢说自己没有个人的私事要处理？
人心都是肉长的， 遇到事情能否换位思考一下呢？考虑一下别人的感受，注意一下自己的形象呢？
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