7、#运营日记#+论老客户营销的重要性_卖家爆款技术

S 7、#运营日记#+论老客户营销的重要性_卖家爆款技术_门别网

文：益通环保小丽

最近一段时间，阿里在不断的升级，不断的变化，现在的阿里已不再是之前的大量发布信息，重发信息那么简单的展示平台，阿里越来越运营化，越来越内容化，越来越专业化！

其实做运营每天要做的事情有很多，包括店铺运营，品牌运营，内容运营，客户运营，数据运营等等，太深层的小丽也写不出来，今天就来给大家讲一下，论老客户营销的重要性！

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对于老客户营销，相信每个人有每个人不同的运营方式，比如后台的老客维系，潜客邀约，旺旺回访等等方式！

不知道有多少商友和我一样，老客维系响应度并不是很高！可能我做的方案还不够吸引人~

于是我又结合了一个简单粗暴的方式，电话回访！因为你旺旺发消息客户可能不经常登旺旺，所以看不到，就算看到，可能因为没有及时回复所以就忘记了！

但是你如果电话打过去，那么接与不接，你就50%的机会，可以和客户直接的沟通！

近些日，电话回访老客户，有一个餐饮店的客户，之前购买了我们的油烟净化器，我打过电话去，他表示非常的诧异，说没想到我们会亲自电话回访！经过进一步了解，他的设备买了之后一直放着还没安装，一是店里比较忙，二是还没找到合理的安装方案！我立即把客户的电话给我们技术人员，给他视频指导安装！

客户觉得我们服务很好，很细心，很用心，当即另外一家餐饮店也定了一台！

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小丽一直觉得，做生意不是一锤子的买卖，成交只是开始。服务才是目标！

俗话说：开发十个新客户，不如维护一个老客户。”可见老客户对于一家店铺的重要性。一般的老客户不仅自己能够重复购买，而且还会通过自己的人脉为我们带来一定量的新客户。而且这些用户基本都不用我们去费尽心思介绍产品的质量如何如何好，因为他们已经对产品有了一定的了解和信任。

就像我们自己在网上买吃的，买穿的一样，如果这个东西很好，各方面购物体验又不错的情况下，你会忍不住分享给身边的朋友，这就是所谓的从众效应！

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好了，今天就分享到这里！我是益通环保小丽，一个爱学习，爱探索，爱研究，偶尔还爱扯皮的山东姑娘！

我相信，成功的路上没有捷径，做任何事情，我们必须一步一步脚踏实地，用心经营，才有可能会成功！

我坚信，努力的意义只为遇见最美的自己！

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具体获奖名额待定。。

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