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【电商运营】-电商之路从身受变为感同身受_卖家爆款技术_门别网
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忘忧草草 等级： / 门别币：66 |
| 发表：2018-7-25 23:37:11 查看：3250 回复：2
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【电商运营】-电商之路从身受变为感同身受 |
接触阿里也才只有短短几个月的时间，电商在我的世界里扮演的角色却从一变为了二。从前我只是淘宝、唯品会、京东的客户，如今多了一个角色是电商运营。其实看到的仍旧是相同的页面，关注的重点却已偏移。
为什么说是从身受变为感同身受呢？因为就客户的身份而言，我确实不再单单是身受了。以前也没多想过这个问题，现在可能仍然也没想通这个问题。
今天看到广告标识的时候突然有点儿悸动，想到第一次了解到这是付费标记时的新鲜感。自从我知道点击付费这个词儿买东西都变得谨慎了，想想大家挣钱都不容易点击进来就好好看仔细喜不喜欢，就不用进进出出浪费别人钱了。还有像是差评，以前属于眼睛里容不得沙子，买东西能挑半天，感觉有差评的产品绝对在某方面是有问题的，现在想想销量大、评论多的店哪家还没有个差评，萝卜青菜各有所爱差评在所难免，要求没差评确实有点儿太苛求了。
所有理论都会说商家和客户不是对立面，我也十分认同，但终究只能做到感同身受了。为什么要这么说呢？前些天看商友圈文章，有说防止被骗的方法的，有说差点儿被骗希望大家有所防范的。商友群里也有小伙伴诉苦被客户骂了、又被给差评了、店铺分又掉了，各种委屈蓝瘦，但还是要看开点儿，安慰自己做生意被骂、被否定都是正常的。谁让商家客户各有各的立场，目的是不同的，甚至有时利益是冲突的，商家只能尽力站在客户的立场上去想问题，满足客户需求，达到自己想要的效果了。
多了一层身份、多了一个角度，虽然说更加客观地认识许多事情，但也有了更多的计较。从成为运营的那刻起就不能也不会只站在客户的角度看问题，哪怕如此也尽量要做到感同身受，理解客户的行为，想想没成为商家时的我们也可能有过他们彼时的行为。
分享这么多，希望大家能一起在生意中多一份耐心、多一份同理心、多一份用心
卖家王亚萍http://csxswfb.1688.com
常熟市新升无纺布厂（普通合伙）常熟市新升无纺布厂，主要经营卫生材料;针刺棉;针喷棉;喷胶棉;宽幅针刺棉;PP棉;珍珠棉;土工布;地毯基布;鞋垫材料;肩衬棉;仿羽绒;无胶棉;仿丝棉;空气滤材业务联系
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w7875110 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-7-27 9:16:12 |
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这么强大么
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feifan 等级： / 门别币：80第1楼 |
| 回复：2018-7-26 19:01:15 |
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这么吊不错不错
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