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| 发表：2021/10/11 11:58:09 查看：45 回复：0 次 | |
电商海外代购要注意哪些淘系违规和工商打假事宜 |
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随着天气一点点转暖，春天的气息也开始渐渐浓郁，国内的电商圈如火如荼，而在海外的电商卖家们也开始摩拳擦掌，准备这一年大干一场。
最近海外代购的朋友们在和老白聊天的过程中，也有聊到一些基本的淘系违规，和一些打假至工商的情况，今天我们就来聊下这两块的情况。
首先说下海外代购容易遇到的淘系违规：
1.信息层面：这个阿里的主动排查必然是海外电商朋友们遇到最多的违规。因为代购主要就是转一个差价，例如巴宝莉的一件衬衫在国内要卖3000多，但是海外的折扣村里可能连人民币1000都不用，所以对于价格这块的话，对比国内电商自营店肯定是低了很多的。
而淘宝网的信息层面排查很大的一个维度，就是价格维度的考虑，如果你的价格过低，那么就容易处罚系统的排查，然后栓查后，就会进行处罚。
当然如果是正规的代购也不用害怕，因为一般情况下都是有一些进货的小票存在，可以进行抗辩，但是这里有一个点和海外代购的朋友们说下：信息层面线上只有一次申诉的机会，要珍惜这次申诉的机会，不然后续很可能需要自己的家人代表自己的店铺去上访处理这个违规，个人建议找专业的人处理。
2.未生产：相比较于信息层面，未生产的售假投诉也会比较频繁。
未生产是属于知识产权的权利人投诉，因为代购的产品是比较特殊化的，很多的产品是在海外才生产销售，而国内这款产品恰好是另一个版型或者外观。
且海外代购价格比较便宜，直接影响了中国总代的利益，所以容易被抓紧一些口子进行售假的投诉。
这块的话，我个人建议尽量我们拍摄的图片和型号和海外例如亚马逊等官网一致，但是拍摄的图务必要自己的实拍图。
3. 真假对比：真假对比和未生产是比较相似的，但是对比的不是型号是否生产，而是链接的产品图片和国内官网的产品是否存在差异，如果有差异的话，就容易被真假对比投诉。
这里相信很多的电商海外代购都被这个售假投诉给投诉的不知道如何处理：明明我卖的就是正品，可是为什么就是申诉不过？
一般用真假对比投诉的都是维权界的老甲鱼，他们真的可以从链接的图片找出某些不同的点，这些点真的是我们想都想不到的。
以上就是海外代购淘系违规比较容易被投诉的几个严重售假违规，这边我们做海外代购的话，务必要注意下，以免被排查或者被人给投诉了，大家看了我的一些文章也知道，淘系的售假违规是很严重的，和流量息息相关。
下面就来说说工商打假事宜。
这块在海外电商代购算是比较频繁的，特别多的还属三无产品或者是没有中文标识的，如果有这样的情况，我们在前期也不采取一些措施的话，就容易被打假投诉到工商，获取十倍的赔偿。
那么如何来进行规避和避免呢，老白和大家说下这块的干货：
1. 你可以在旺旺聊天记录内进行约定，约定内容大致如下：
(本交易性质为代购。即买家委托商家向品牌总代理代为购买后，本店再采购并在收货后寄给买家，从中赚取一定费用。由于代购的特殊性，本店所售商品均不支持7天无理由退换货，请各位亲理解与支持，拍下前请您务必仔细阅读本店的购物细则及协议再进行购买，拍下则表示认同本店代购协议，如有疑问请向卖家咨询。产品符合香港法律，未必符合内地法律，买家对此深知并非常了解本产品后才发起的代购委托。
关于真假：店里的东西均来自来自品牌香港总代理商。绝无过期货、假货、山寨货！！保证正品！支持验货！
关于价格：最终的价格包括商品原价、当地境内运费、当地税费、代购服务费、中国海关关税（特殊产品除外）关于产地：以外包装标注为准（含外文标注）运输周期：物品邮寄时间一般是2-40个工作日小店无法控制或影响快递及海关的速度希望各位客户体谅。本店不接受客户因中国海关清关效率引起延误而作出的中评、差评和退款行为）
这块是旺旺约定内容，对于你后续工商抗辩是非常有力的。
2. 在链接内也需要做一个‘买家必读’的告示：这个告示上传不了派代，但是大致内容如下：
主体的意思就是告知我们的产品以及我们的服务是属于代购的性质，存在的情况尽量要在淘宝解决，如果解决不了的，建议诉讼解决，而不是通过工商来解决。
然后最最重要的一点，也是老白亲身经历：碰到工商打假的问题原则是坚决不妥协，平台以外的对你连接造成不了多少影响，如果你妥协一次，你会发现你会有源源不断的下一位，不断的会有人来撸你的羊毛。
重点：不妥协，不私聊，不赔钱。
（前阿里巴巴风险防控小二）知识产权认知和案例分享专栏
https://bbs.paidai.com/topic/1991358
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