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menbie.com 等级： / 门别币：979450 |
| 发表：2021/10/11 12:31:32 查看：19 回复：0 次 | |
如何找到你店铺里面的重要客户 |
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什么是店铺的重要，不仅仅是我们的重要维护的头部客户，只要对店铺交易额有较大影响的或者未来对店铺交易有较大帮助的，都应该是我们重要关注的重点客户。
举例：一个月销量在10万的藤编家具采购，今天在1688上逛到你家店铺，觉得挺好的，很符合自己店铺的定位，就在你的店铺里采购了5000元左右的货款，准备先试试看！
这个客户算你的重要客户吗？
客户维系平台：
https://work.1688.com/?spm=a262jn.11251430.workmenu.ddaoliinv.5ee51768k4UlVE&_path_=sellerBaseNew/2017Sellerbase_Customer/daoliinvitation
打开我们熟悉的客户维系平台，可以到页面中间出现了几个任务
本质上就是系统帮助大家自动将客户座分层，便于商家清晰的看到每一个重点客户人群，分别有多少人，我们可以怎么做
1. 核心大客户
这类客户对店内的交易贡献度非常高，值得我们投入较多精力和时间的，一些私密上新、专享清仓都是维系大客户的重要手段，系统筛选更多是让商家更好的关注他们，重要的客户需要经常点对点的沟通。
2. 潜力大客户
这类客户主要帮助大家挖掘目前在店铺交易量较低，但是在平台上采购量较大的客户。我们可以通过提供一些店铺高级政策来吸引他们。
3. 活跃中小客户
这类客户虽然目前采购量较低，但是属于比较活跃的客户。一般处于早期在频繁寻找切换供应商，主动出击，为他们提供服务，能够让他们感受到商家的服务能力与关怀。
4. 即将流失预警
这类客户我们一般都是比较少关注到的或者说比较难关注到。一般比较有效的手段是发些优惠券，价格敏感的的商品来吸引他们。但是各行业不同，采取儿的策略也就不同。
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