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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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dcisangel 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-7-28 17:00:22 查看：620 回复：4 次 | |
无线优化和直通车的完美配合，让店铺更上一层楼 |
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店铺详情
店铺等级：4个黄冠
店铺类目：宠物用品
之前一直是掌柜自己打理，没有整体的规划，想到什么做什么，没有重视店铺的转化率！
运营实操
接手后重点从转化率入手，提升店铺整体的转化率，进而拉升自然搜索！
先从客户运营平台做起，重点维护老客户，转化收藏加购的人群。每周做一次，每次的周期5天的时间。给这类人群发店铺优惠券，利用优惠券来刺激这类顾客进行付款！
之后利用直通车精准人群，提升转化率，6月份受整个天猫618的影响，直通车的投产有所下降。这段时间调低了直通车的花费，重点维护老客户，以及上新来保证流量不至于下滑太多！
这是利用直通车带来的免费流量的数据变化。
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从4月份到6月份整体店铺下单转化率的数据，从4月份的1.88%上升到6月份的2.54%，6月份受天猫618的影响虽然整体成交金额合访客有所下降，但是整体的转化率一直处于上升的趋势！
在重点利用直通车精准人群提升店铺的权重的同时，还要注意一下几个要点。
1、不断的优化评价，做精致的买家秀，来提升下单转化率。
针对差评，客服及时打电话联系沟通，看问题到底出现在哪里，尽量给顾客解决，让顾客修改差评，实在不愿意修改差评的，在顾客的评价下面进行解释。
针对收到货的顾客，没有及时作出评价的，尽快联系顾客进行评价，并引导顾客五星好评晒图。
2、做产品的白底图，让产品有机会被系统推荐至手淘首页的有好货、必买清单这些渠道。
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首先把做好的白底图，全部先上传到产品的链接里，其次再上传到商家素材中心，里面还有产品的卖点、透明图、场景图、长图全部上传！
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2、定时对店铺的各种人群进行优惠券营销，促使这些人群二次购买增加店铺粘性，唤醒一部分沉睡的顾客！
3、拍摄产品的短视频，提升转化率，短视频现在已经进入主搜，这势必是以后的淘宝的发展趋向！视频内容主要趋向于产品的介绍，尤其是产品卖点的介绍。
4、提升动态评分，增加店铺的权重，包裹里放五星晒图卡片，客服在顾客购物时也主动引导让五星晒图。
5、做好售后退款的维护，对于退款的用户，第一时间电话联系顾客，如果是产品问题第一时间给做退款处理，提升顾客的购物体验，如果是小问题的售后解决之后，给顾客发放优惠券关怀下，再次引导二次购买。
6、做好产品的关联推荐，实现流量闭环，给热销款的详情页里增加关联模块，关联其他的产品，（例如新品、近期流量下降的产品、清仓的产品）定时更换！
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7、单独给热销品和新品做活动页面，推送至首页，新品增加曝光和破零，热销品增加下单转化率，每周更换一次产品！
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郑英华 等级： / 门别币：20第4楼 |
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| 回复：2018-7-30 13:30:07 | ||||
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haha234 等级： / 门别币：40第3楼 |
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| 回复：2018-7-29 20:42:18 | ||
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439482564 等级： / 门别币：40第2楼 |
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woshifei198 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-7-28 17:04:11 | ||
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