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是阿里巴巴的服务问题？还是我们商家自身的问题呢？_卖家业界观察_门别网
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| 发表：2021/10/11 17:50:02 查看：19 回复：0
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是阿里巴巴的服务问题？还是我们商家自身的问题呢？ |
可能这样的话题会被删除吧？
不知道各位商友有没有被品质退款率困扰过呢？我们的做地毯地垫的 这个问题已经困扰了我们一个多月！至今还没有解决！阿里巴巴相关工作人员一直在拖！已经很多天了 实力商家预约也不回复！而且邮件回复和电话回复的内容根本就不一致！
大体是这样的：违规编号 3742780767 一个链接一共1053笔交易 一共就有7笔退款 其中不想买 3笔 与卖家协商一致 2笔 虚假发货一笔 外观问题1笔 然后直接这个链接就给我下架 扣分了 （这个优秀的链接参加过各种大型的活动 并且上过主会场 品质肯定没有问题） 我对此有疑问 。没想到阿里巴巴居然置之不理！而且拖了一个月之久！试问 哪个店铺有几个千笔以上的交易 可以让阿里巴巴随意糟蹋？这是我通过我的客服经理 阿里巴巴回复给我的最终解释邮件:(您好，您的品质退款率是0.007102273，叶子类目品质退款率0.001373463，高品质退款率为叶子类目品质退款率的倍数是5.171070407，订单号：
3000301510671799
2550156183486940)
然后呢 这两笔订单中 有一笔 我查到是没有退款的 客户只是申请了一下就取消了！ 小二给我的解释是 ：只要客户申请过就算的！请问各位商友这样的解释合理吗？ 还有其他一个订单 确实是客户申请退款了（其实客户只是换货 随便申请了一个而已 有聊天记录为证） 小二居然说 这个 客户拍了这个链接的5个颜色就要算5笔订单！ 那我就又不懂了 既然这样算5笔 那我们是订单总数也是这样的算法 就要有几千笔了！ 鉴于阿里小二和相关部门的不负责任 我决定维权到底！希望广大商友支持我一下！并且有相关问题和经历的互相讨论一下
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