S
书香妈妈与售后之间的暖心小故事_卖家电商杂谈_门别网
![]()
|
个人出售天猫店铺 等级： / 门别币：38 |
| 发表：2018-8-2 12:00:38 查看：2099 回复：2
次 |
书香妈妈与售后之间的暖心小故事 |
? ? ? ?书香妈妈的一个举动让书香盒子售后接连送福利，原因竟然是……
? ? ? ?开年中会时听到售后部同事讲的在售后工作中与书香妈妈之间发生的小趣事，觉得这么有意思的故事可不能小编独享，一定要和书香妈妈们分享。
? ? ? ?第一个故事是因为系统发货错误的原因，一位书香妈妈收到了另外一款价格更高的书架。一开始这位书香妈妈比较生气，在与售后同事沟通时有点急躁，后来在售后同事真诚道歉和耐心服务下第二天主动打电话来为自己不好的态度道歉。
? ? ? ? 这位书香妈妈不仅主动向售后同事表达歉意，更是在没有要求的情况下主动补了书架差价。在售后同事表示不用她补差价，就当给她一个活动价的时候，这位书香妈妈拒绝了，售后同事又提出送她一些书签等小福利，这位书香妈妈表示她什么福利都不要，售后同事工作也很辛苦，大家互相包容理解，不想给售后同事增加工作麻烦。
? ? ? ?售后同事听了这话特别感动，觉得自己之前在工作中不被理解的辛苦瞬间就消失不见了，自己会一直记着这份感动继续为更多的书香妈妈提供更好的服务。
? ? ? ?第二个故事是一位书香妈妈从下单后就一直在催售后同事发货、每天询问书架什么时候能到。售后同事每次都是耐心回复书架按照正常流程发出，后来有一次实在是被询问了太多次很是不解这位书香妈妈的急切，一问原因顿时苦笑不得。原来这位书香妈妈的宝宝一知道买了书香盒子的书架，就立马把书全都拿出来放在了客厅准备放进书架里，每天都问妈妈书架什么时候到呀。
? ? ? ?没办法这位书香妈妈只好每天一问售后同事，售后同事一听这理由就乐了，直说这宝宝可真可爱，真想书架长了翅膀马上飞到书香宝宝的家里哈哈哈哈哈~
? ? ? ?谢谢各位书香妈妈们对书香盒子的支持与理解，小编以后会给大家分享更多暖心有趣的故事喔~
? ? ? ?书香盒子会不忘初心，与书香妈妈们共同前行！
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
信里听风 等级： / 门别币：50第2楼 |
| 回复：2018-8-2 12:43:06 |
|
沙发我自己的，(*^__^*) 嘻嘻……
|
|
签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置 |
|
64808886 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-8-2 12:35:03 |
|
其实做好淘宝本质上就是摸透淘宝算法的核心
|
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
