S
站在买家立场，为买家着想_卖家业界观察_门别网
![]()
|
menbie.com 等级： / 门别币：979450 |
| 发表：2021/10/11 22:25:37 查看：46 回复：0
次 |
站在买家立场，为买家着想 |
多为买家着想，不仅售前、售中的服务要做好，售后的服务也要做好。让买家买得开心，他才会把我们当朋友，下次自然还会再来买东西，而且会给店铺好评，向自己的朋友推荐我们的店铺。
设身处地为买家着想，是做到始终以买家为中心的前提。经常进行换位思考是非常重要的，设身处地为买家着想就意味着要站在买家的角度去思考问题并理解买家的观点，只有这样，才能吸引忠实的客户。
1.卖家换成买家，更容易与买家沟通
卖家对自己的商品很了解，但如何把这种了解传递给买家，就要讲究方法了。把自己当成买家，真实、客观地介绍商品的性能、品质，有助于买家对商品产生更为真实的印象，为以后的交易达成打下基础。
2.卖家换位成买家，更容易达成交易
客观、真实地回答买家的问题，“知之为知之，不知为不知“，能让买家觉得这是一个诚实守信的卖家，进而觉得店铺的商品也是”一分钱，一分货“。有了这种心灵上的沟通，交易也就更容易达成了。
3.卖家换位成买家，能有效减少交易纠纷
由于卖家以买家的身份来看待自己的商品，所以在与买家沟通时，必然会实事求是地讲解自己的商品，并告诉买家商品的优点和缺点。当然，在说到缺点的时候，一定要强调商品的价格与价值是一致的，这样才不至于让买家总是想到商品的缺点。经过这样的沟通而达成的交易，产生纠纷的可能性是极小的。
4.把买家的问题当成自己的问题
在销售过程中，只有把买家的问题当成自己的问题来解决，才能赢得买家的信赖。适当地为买家着想，会使卖家与买家之间的关系更加稳定，也会使合作更加长久。
5.为买家提供省钱的建议
时时刻刻为买家着想，站在买家的立场上来看待问题，先不考虑从中得到的利润。而是帮助买家想想怎样才能省钱——其实这也是在帮买家赚钱，帮助他们以最少的投入获得最多的回报。
其实，先为买家省钱，然后自己从中赚钱，这并不矛盾。因为，当买家充分信任我们之后，才会继续与我们合作。
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
暂还没有回复，请坐沙发，第一个吃螃蟹吧
微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入
|
