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淘宝评价到了该彻底改革的时候了_卖家淘宝天猫运营_门别网
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zjjay1128 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-10 23:15:01 查看：247 回复：1
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淘宝评价到了该彻底改革的时候了 |
评价的初忠是好的，但现在出现在商品里的那些评价大都数是不真实的，有些是刷来的，有些是返现买来的，有些是在情绪不平衡的情况下评的，只有少部分是真实的客观的给出评价，这些评价能给到买家一个真实的参考吗？结论只有一个，没有。评价已经变质，更严重的是，评价已成为那些用不正当手段的卖家来欺骗消费者的工具。那么，这样的工具还有必要去管这些“有无意义”的评价吗？没有必要，只有彻底去改变，才能让评价得以存在的价值。
为什么这样说呢？一般真实的买家大都数是不会去评价的，而是让系统默认的，评的那些买家也只是和他们本身的预期值有关，带有很大的情绪化，要么过高，要么过低，评出的结果就会大不相同，能做出真实评价的这批人只占交易中的极少部份，这样得来的评价也是没有太大意义的。
买家想要看到的那些忠实的真实的客观的评价已经是太少了，那么怎么样才能得到极大多数人的真实评价呢？只有彻底优化评价方式，才能让卖家和买家都愿意接受。
第一：要让买家乐意去做出评价。最好的方法是取消以前的好、中、差评，只做评语，一条好的评语可以让买家得到一个积分，积分可以设定为不同的评语等级。这个等级要有相当大的作用（后面会提）。为什么要取消以前的好、中、差评呢？有好多买家是不看商品的说明书的，在使用过程中对商品一知半解，误解商品的质量才会给出中差评，这样的中差评对卖家来说是非常不公平的，联系买家也是很少有人会理会你，更不乐意去改这样的评价，所以有些卖家就会给钱让买家去改，所以这样评价不要也罢，只给出评语即可。
第二：要让卖家给买家做出的评语进行合理的评价，好、中、差评，并写出理由。假如买家的评语不真实，给出对卖家不利的评语，卖家可以给这个评语中差评，卖家给出中差评后，淘宝小二介入，进行合理的分析和处理，如果买家评语真实，就给买家一个积分，并显示。如果小二判定这评语不真实或无意义，就不给积分，评语中不显示，小二判定这评语恶劣，就扣除一定的积分（视恶劣成度的大小），评语中不显示。如果买家的评语真实，而卖家给出中差评，通过淘宝小二的分析属有效评语，那在评语下还要显示淘宝小二的处理意见，所以如果商品质量确有问题，一般卖家也不敢轻易给买家中差评的，通过卖家筛选，也减少小二的工作量。
第三：积分等级的用处，一个忠诚的买家来买商家的宝贝，我想很多卖家一定会很乐意给出最大的优惠，所以淘宝平台要有评语等级优惠工具，让卖家设定不同等级的优惠力度，买家得到实惠，卖家得到真实有效的评语，双方得利，何乐而不为呢。
这样一来，买家买得越多，等级越高，得到的实惠越大，来淘宝购买的欲望越强，淘宝平台的流量也越涨，形成一个良性的购物环境。我想你们也是非常乐意看到的结果吧。
我还要提一个建议，对新品的扶持力度还要加大，可以专们组建一个商品评价机构，让卖家把新上架的产品寄过去报备，收取一定的费用，评价机构在新品上架后，商品详情页的上方显示评价机构对商品的合理评价（卖家自愿）。这样可以让买家更加放心购买，也可减少刷单的数量，光靠打击刷单是不够的，没有一个卖家是愿意花钱刷单做虚假销售的，只有在没有办法的情况下才会走这条路，你们一直在说卖家要为买家考虑，你们也应该为卖家都考虑一些实际性的问题，你说是吧。这些只是我的个人观点，有好多地方可能没有考虑周全，请多多谅解，谢谢！
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jjjjj 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-8-12 13:59:46 |
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谢谢楼主，好好的回个贴就是对楼主最大的支持不是嘛！
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