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买家你的退款能不这么奇葩吗_卖家电商杂谈_门别网
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于现盈 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-11 18:05:32 查看：1622 回复：5
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买家你的退款能不这么奇葩吗 |
经营淘宝小店一年有余，遇到了许多的坎坷，深知淘宝店主经营不易。
每天从到忙到晚，都不知道自己到底在做些什么。
经营淘宝店的这段时间，遇到了很多很无语的事情，我相信很多人应该都有遇到，我今天特别想拿一个事情来说说：
买家退款的问题。
这个是个很正常不过的问题，但是为什么我想说呢？好些的退款真的很无语。
案例一：
本店主要是经营印刷制品的，印刷品类涉及到一个排版设计的问题，本店需要先拍下宝贝，然后客人发送他的基本资料，选择好本店提供的模板，安排吧客人提供的资料编辑到模板上面即可。 问题来了，客人A进入本店后，按照我们的要求拍下宝贝，发送了他的资料，我们按他选择的版面排版制作好，发给他确认，结果他说你再给我按这个模板排，我们设计脾气好，一连他换了3个都给他改好了，但是他总是找各种理由说这不行那不行，我们设计就说，亲您能不能给个标准给我们，我们按你的标准做，正常客人选择好模板，我们制作好版面，确认内容无误就可以安排生产的，你这样我们不知道怎么给您做了。结果半天客人没回复，过了许久，突然一条退款信息，莫名其妙，问他也不回复。结果作为店家，我们也只能同意退款。 （这样的客户已经不是头一次）
案例二：
进入本店，完全无沟通，直接拍下宝贝，问他要资料排版，也一直不回复，打电话过去也是没人接听，等个半天或者一天，就会看到一条退款的信息。（这个应该是职业的，这种有碰到一两次）
案例三：
进入本店，沟通了几天，资料他整理，然后我们也按他的要求排好版面，发给他确认好，然后他同意没问题，并拍下了宝贝付款，但是当我这边安排生产的时候，突然来了一条退款信息，结果去问他，他来一句：“我们朋友说你们价格太贵了，不做了。”（网络文明，我说句实在的，我真的很想骂人，真的林子大了什么鸟都有。）? 没办法只能认了。
真的很想问下马云，为什么你们只考虑到买家，没有考虑到卖家呢？对卖家真的太不贴心了。
对卖家是这个限制，那个限制，这个违规，那个违规。? ?但是对买家，毫无规则可言。
在淘宝，顾客真的是上帝!? ?
每个店主经营淘宝真的很不容易，请每位买家都能够多多体谅下，相互理解下。感谢你们，让我们成长！
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张雨涛 等级： / 门别币：20第5楼 |
| 回复：2018-8-14 10:52:18 |
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在论坛学到了很多！
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世界末日 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2018-8-13 14:31:09 |
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做淘宝天猫都过了红利期了
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yumingzhu318 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-8-12 17:49:11 |
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门别网论坛不错，支持你们
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180 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-8-11 18:52:31 |
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据观察绝大多数行业和关键词现在还是一片空白，都没有被利用起来。
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180 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-8-11 18:28:23 |
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这些精品都够我看一段时间了
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