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是客户整我们还是快递整我们呢？？？真忧心_卖家业界观察_门别网
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| 发表：2021/10/12 9:24:56 查看：40 回复：0
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是客户整我们还是快递整我们呢？？？真忧心 |
昨天上午接到一个客户的投诉：说快递公司不派件，叫马上派过去。我不敢怠慢啊，赶紧打电话给快递公司了解情况，快递员说：打了几次那个客户的电话都没人接，所以就回到公司了，刚回到就接到客户的电话，说马上送，他已经跟客户说下午送了，但是还是被客户投诉了，之后还发生了点不愉快的事情……我赶紧跟客户解释这个，可是客户很理直气壮的说：她在午休，没听到手机响，叫他送不送。我回了：请耐心等待，下午会送的，谢谢。只有客户没回我信息了，本以为这件事情就这样过去了，谁知道下午接到这个客户的电话，说手机壳没有一个是好的。
我们做的是PC手机壳，不是易碎品啊，深圳发深圳，怎么就碎了呢？？？看到客户给我发的照片，我惊呆了，这个是怎么回事啊！！！快递整我们还是客户自己弄烂的呢 ，简直就不是压能压碎的，根本就是人为的嘛！！！最后还是给客户重新发了一次，并提醒客户要当着快递的面拆，不然出问题我们是不会负责了的……下面上传几张照片，让各位给我辨认一下，也请教一下各位遇到这样的事情该怎么做，省得我以后还是那么无奈，谢谢！！！
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