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menbie.com 等级： / 门别币：979450 |
| 发表：2021/10/12 9:45:20 查看：82 回复：0 次 | |
面对中差评，淘宝卖家该怎样处理？ |
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如果说你是小白、新手，先去看干货大汇总，下方这个链接。
http://bbs.paidai.com/topic/1937243
顶你看无数的碎片化文章！！！
对于中差评，如果你认真了
那你一定输
一灯做电商也快10个年头了，极品、奇葩见了无数，我随便举几典型中差评个例子吧，
因为之前不给他优惠，收到货过来报复的有没有遇到过？
收到货，吹毛求疵，鸡蛋挑骨头，就差用放大镜去看了，有没有遇到过？
好评返现，如果不给，那就差评咯，有没有见过？
好评返现不按照步骤来了，本来就是额外的东西，搞的和欠他的一样，最后追加个差评，有没有？
买完东西去比较其他店铺价格，感觉买贵了，跑来理直气壮要差价，不给就差评，有没有？
自己买错东西，因为退货有邮费，不想出，要你报销，不给，那就差评，有没有？
东西用过了，找理由要退，都几个月了，不给退，重新拍便宜东西威胁你，有没有？
其实啊，人越是在虚拟的世界中越放飞本性，无所顾忌，因为他知道你不能把他怎么样，所以就肆意妄为，把平时各种不如意各种不顺心，各种不如人，全部怼你这个客服身上发泄。
作为卖家，你既然吃这个口饭的，就要忍，忍不了你可以不干这个行业嘛，具体怎么做如下。
不管谁的错都是自己错，少说话，多发表情，等你把他的脾气耗尽了，事情可能会好点，记得一定要回复慢，和树懒一样，因为打字就和说话一样，他说一句你立马来一句，就会演变成吵架，本来没什么吊事，给你这样一秒回，他更兴奋了，所以学聪明点，慢吞吞回复，你可以刷几个抖音再回复他，他一看，回复这么慢，这架吵不起来啊，但是切记不敢不回复啊，不回复的话评价一定会如下
这家店铺太差了，出了问题没人回复，配个截图，大家都不要来买，我是上当了，算我倒霉
能花钱解决的就解决，那些告诉你什么我不差这3块5块的都是违心话，你给他20，搞不好他底线就崩塌了，还会给你来一句谢谢你，你态度真好，下次还来你家，其实你心里是想的gun尼玛的。
如果差评是百分百的事情了，那就交给修改中差评的人吧，如果他们也干不掉，那就在下面做个合理的解释，记得一定要解释，要不然其他客户真的会以为，他说什么就什么。
最后，就是去搞几波好评，一定要去置顶，置顶的方法如下
1个视频加上 5张不一样的角度的晒图 50字以上评语 加上5个以上乱七八糟的表情符号 评价最好包括1-2个标签词，比如品质好，不会掉毛，尺寸合适等。 一般几天后就可以置顶了，如果想置顶比较久，那就多找人去把这个有用点一下。 最后我偷偷告诉你，你反着用就是差评置顶，看谁不爽.........
--电商人一灯，原创文章，接地气，说人话，即学即用----
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