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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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yangmjsha 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-16 11:27:27 查看：1046 回复：2 次 | |
淘宝上买到的产品，售后何以保障！？ |
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本人于6月9日在淘宝上买了一套三个电子驱蚊器
就 是这个东西，介绍里说的可神了，可以驱蚊，驱蝇，跳骚，还能驱老鼠等一大堆东西，还承诺60天无条件退换货。看到这个介绍可以放心购买了吧？然而却并非如此。
6月9日下单，6月12日到货，三个，插上，一屋一个，等着宁静的生活，然而一夜过后，蝇飞蚊舞。似乎一点用没有。难道姿势不对？咨询客服，被告知这东东得用一到两周方可见效。好继续用，时光如梭，一 个多月转瞬即过。那东西也连续照亮了30多个夜晚，但说好的效果依然不见，蝇继续飞，蚊依然舞。联系客服，客服很客气，用着不管用你可以申请退货，我问在哪里申请，客服说在订单里，，然而
网上一查，淘宝售后只可以15日内申请。明显在客服的善意托延下，这个时间以过。无耐只好问客服退货地址和收件人。然而
商家不再回复。无耐去淘宝投诉。
提供了订单和商家承诺的60可退货的截图。淘宝客服告诉要等48小时。然后等待。两天内没收到任何消息，然后我就再联系淘宝客服，告诉我商家没有回复。多新鲜的回答，我若等两天，竟换来个商家没有回复。
一番争论后，客服说给我升级处理。然后又一等待，第二天，有一个叫诗攸画的淘宝客服加了我的旺旺。
就是这个。然后给我发了条消息。
一脸懵逼，我不是提供过截图证据了吗？
又一番理论，然后让我再等48小时。。。。
然后
然后就没有然后了。。。由于工作关系，去了外地，没时间来理这些琐事。过了一个来月重反家中，上旺旺看了 一下，没有收到任何反馈信息，当初我可是留了手机号的，也没有收到任何短信，接到任何相关电话。我真是醉了，淘宝把我的投诉没当回事，不了了之了……于是再度联系客服，依然让我等48小时，48小时再问，依然没有回复，再理论依然是给升级处理，然后依然是等待。
淘宝，真的让人很失望，这么一件小事，历经一个半月，依然无法解决，甚至连个确切的答复都没有。除了让你等还是让你等。这样的客服，这样的处理方式，请问你们如何能保障买家的售后权益！
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qq277488118 等级： / 门别币：40第2楼 |
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| 回复：2018-8-17 17:31:23 | ||||
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王丽 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-8-16 11:27:37 | ||
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