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启航专迎店收到我寄回的衣服后以没货为由一直不退不换，但过了投诉期，怎么办_卖家电商杂谈_门别网
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ll1980730 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-8-21 23:42:28 查看：623 回复：4
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启航专迎店收到我寄回的衣服后以没货为由一直不退不换，但过了投诉期，怎么办 |
订单号： 2018-06-06订单号: 173365020665885222
店铺：启航专迎店
2018年6月我从启航专迎店购买了一件网眼马甲，是根据卖家推荐的尺码买的，但收到后发现尺码太大。于是和卖家协商好换货。我将衣服寄出卖家收到后，以没货为由一直拖延不给我换。没办法我又买了一件，订单成功后，对方又说没货。但物流显示“包裹已出库”。只是一周时间物流信息也没新进展。后来我一再追问，物流信息突然显示将我的货发到“天水市”了。我赶紧提醒对方发错地址了。但对方没有正面回应，只是要求我申请退款。这件衣服的款退了。但第一件衣服到现在既不给换，也不退款，更不承担由于他们信息失误给我造成的快递花费。
我强调：如果是正常退换，寄回的快递费可以我出，但对方让我寄回后又没货导致换货不成功，这是卖家失误造成的花费，怎么能让我承担？我的要求是：或者给我换货，我承担寄回的快递费；或者对方赔付我衣服钱加快递费。然后卖家就不理我了，直到现在。请淘宝客服督促卖家退还我的衣服钱和快递费！后来卖家就不理我了。因为错过了投诉期，我无法再申请售后。加上卖家根本不理睬我在旺旺上说的话，致使约两个月时间此时得不到解决。
刚找到这里可以发帖，现将此事公布出来，拜托斑竹协助提交淘宝客服解决此事。
其他聊天截图无法上传，可以在旺旺上传给客服。
拜托请淘宝客服介入此事！哪位帮忙感激不尽！
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180 等级： / 门别币：20第4楼 |
| 回复：2018-8-23 10:19:13 |
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找了很久了,非常感谢楼主
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朱枭鋩 等级： / 门别币：20第3楼 |
| 回复：2018-8-23 9:22:55 |
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厉害！！！！！！！
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cid4u 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-8-22 18:03:33 |
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挺有想法的
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zakka1 等级： / 门别币：20第1楼 |
| 回复：2018-8-22 8:44:13 |
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