S

| 位置:门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
admin 等级: / 门别币:12607 |
|
| 发表:2018-8-22 9:57:42 查看:12267 回复:29 次 | |
揭秘电商江湖的评论“水军”差评师的生意链究竟是怎样运转的?![]() ![]() |
|
网络水军 差评“碰瓷”敲诈 差评师衍生灰色利益链
网购的时候,卖家显示的“差评”会影响你的选择吗?近期,关于网购“职业差评师”的话题引发舆论关注。这些隐藏于电商江湖的评论“水军”,他们的生意链究竟是怎样运转的?

“删一条差评8888元,不给钱不删。”近日,深圳一家淘宝店发生了网络“碰瓷”。嫌疑人连续三次变换身份信息购物并用差评敲诈,敲诈金额上万元,最后被警方识破并逮捕。
网络购物中,买家评价会成为消费者挑选商品的重要参照,一个“差评”则会对卖家的信誉评级造成不良影响。一些不法分子将此视为发财“商机”,在网购的圈子里渐渐衍生出“职业差评师”这个特殊群体。
职业差评师一般利用虚假信息在淘宝等电商平台购物,最后千方百计找所购之物的毛病,既不给卖家退货,还要求给一笔费用删差评。
在电商平台近年来的整顿中,差评师往往做事隐蔽。记者在网上找到了一些职业差评师的QQ群,加入之后,在群中停留不久便被踢出。差评师的“群主”卢先生告知记者,加入团队须首先缴纳98元的进群会费,之后有专门人员传授技巧。

图片来源:手机截图
卢先生称,即便刚开始做,差评师的月薪也不会少于5000元。“培训一天就能上手,之后会有团队给你们新的身份信息,然后会群发差评目标,直接用新账号进行差评就可以了。”卢先生说。
对于如何找目标商家,这位差评师的“群主”则表示不方便透露。
电商平台差评师一般会瞄准评价等级较低、货物相对便宜的店铺。工作方法一般以团队的方式存在,分工合作,形成自己的体系,而对于敲诈勒索部分的利益一般会按照提前说好的利益分配。
“差评”乱象屡禁不绝
近年来,因为职业差评师的“碰瓷”,不少电商平台开始有针对的出台整治和规范措施。
这些措施包括建立消费者诚信数据模型,通过大数据甄别恶意差评及差评师的存在,并在商家后台推出一键删除恶意差评的工具。此外,有的电商平台也在逐步完善其恶意评价机制,以应对恶意评价引起的敲诈勒索。

资料图
“恶意差评是我们经常处理的一类投诉,公司会有相应的大数据去识别恶意差评,技术方面不用担心。”淘宝网客服对记者说。
随着网购越来越频繁,即便电商平台设置了相应的投诉平台,职业差评师这一职业也并未销声匿迹,电商平台的差评乱象也一直存在。而随着外卖平台的兴起,更是让职业差评师的活动范围越来越广。
律师陈若剑表示,网络高度发达,网络敲诈的举证较难,且耗费时间长,加之电商平台的投诉机制不完善,给了这些人可乘之机。
差评师衍生灰色利益链
职业差评师衍生的是一个灰色利益链。有差评师的存在,也有标榜可以删差评的商家,甚至还有相关拦截差评的软件在售卖。
而作为职业差评师本身,他们的生意也不只是单纯的“碰瓷”敲诈。在激烈的同行竞争中,部分商家甚至雇佣差评师恶意攻击其他店铺。
一个声称可以“技术删差评”的商家负责人称,能通过技术来删除差评。商家还展示了当日做的几单生意的进账记录,少则三五百元,多则一两千元。
“为了保障安全,一个客户一天只能删几个,价格相对比较贵,删一条差评300元。”这位商家称。

图片来源:手机截图
对此,淘宝网客服称,“淘宝不存在技术删帖,这也是不可能的。”
米雪在淘宝开店刚刚一年就已经遇到多起恶意差评。“一次给了我们11个差评,对方还不在线上进行沟通,投诉凭证都留不下 。”米雪表示,看到差评后,自己不服向淘宝官方进行申诉,但是,最后依然不了了之。
目前,一些电商平台也有专门针对恶意差评的投诉平台,投诉必须要有相关凭证,诸如线上聊天截图等。不过,买卖双方的电话录音不能作为投诉凭证。
“差评”敲诈可入刑
面对职业差评师的敲诈,除了相关电商平台设置的投诉渠道之外,法律层面的维权也是一个方法。
2017年新修订的《反不正当竞争法》明确,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
《反不正当竞争法》修订后,时任国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨红灿解释,今后除了对经营者自己产品的虚假宣传外,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为,也将受到严厉查处,像“网络水军”等不法经营者将受到严厉的处罚。

资料图
对于网络差评引起的“碰瓷”敲诈,陈若剑说,刑法规定敲诈数额较大或者次数多可构成犯罪,但各地具体的金钱数额不同,一般是1500元至2000元,超过这个金额或者敲诈超过3次就构成犯罪,一般是处以3年以下有期徒刑,数额巨大则会判处3年到10年的有期徒刑。
对于职业差评师对网络店家的小额敲诈,也可以选择报警。据《治安管理处罚法》规定,有勒索敲诈情节的,公安机关也是可以对其进行拘留管理。
网友评论
这个世界就是这么奇妙,习惯好评的,买到的是次品,差评多的反而会给好东西。好事做一辈子,做了一件坏事叫晚节不保,坏人做了一辈子坏事,最后良心发现做了一件好事叫浪子回头金不换!
商家本身有问题才怕黑,这种问题只会出现在第三方小商家或者淘宝店。京东和苏宁的自营不存在这样的问题。大品牌也不存在这种问题
厉害了,要8888卖家还真给?还不止一次?确定店铺没问题吗,没把柄就因为差评吗?
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ:278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>>![]() |
| 下载APP客户端,随时随地上门别,方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第27楼 |
||||
| 回复:2018-11-23 10:53:31 | ||||
|
||||
vx j15990116817 等级:![]() ![]() / 门别币:488第26楼 |
||
| 回复:2018-11-22 15:08:41 | ||
wyh13169200222 等级:![]() ![]() / 门别币:158第25楼 |
||
| 回复:2018-11-16 11:27:19 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第24楼 |
||
| 回复:2018-11-13 14:50:59 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第23楼 |
||
| 回复:2018-11-13 10:04:53 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第22楼 |
||
| 回复:2018-11-12 17:35:14 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第21楼 |
||
| 回复:2018-11-12 16:37:33 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第20楼 |
||
| 回复:2018-11-10 9:46:02 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第19楼 |
||
| 回复:2018-11-9 9:32:50 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第18楼 |
||
| 回复:2018-11-8 11:29:53 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第17楼 |
||
| 回复:2018-11-7 16:03:14 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第16楼 |
||
| 回复:2018-11-7 16:02:58 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第15楼 |
||
| 回复:2018-11-6 17:32:36 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第14楼 |
||
| 回复:2018-11-6 15:10:31 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第13楼 |
||
| 回复:2018-11-6 15:10:31 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第12楼 |
||
| 回复:2018-11-6 15:10:30 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第11楼 |
||
| 回复:2018-11-6 15:10:30 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第10楼 |
||
| 回复:2018-11-6 15:10:21 | ||
j15990116817 等级:![]() / 门别币:1764第9楼 |
||
| 回复:2018-10-26 11:56:49 | ||
VX18072765762 等级:![]() ![]() / 门别币:706第8楼 |
||
| 回复:2018-10-26 11:13:49 | ||
vx18957143081 等级:![]() ![]() ![]() / 门别币:882第7楼 |
||
| 回复:2018-10-26 10:34:24 | ||
aili 等级:![]() ![]() / 门别币:3168第6楼 |
||
| 回复:2018-8-22 13:47:09 | ||
超级买手 等级: / 门别币:32第5楼 |
||
| 回复:2018-8-22 11:44:29 | ||
徐廷孟 等级: / 门别币:20第4楼 |
||
| 回复:2018-8-22 10:08:46 | ||
wobuganla 等级: / 门别币:38第3楼 |
||
| 回复:2018-8-22 10:02:03 | ||
wobuganla 等级: / 门别币:38第2楼 |
||
| 回复:2018-8-22 10:01:46 | ||
李问溪 等级: / 门别币:20第1楼 |
||
| 回复:2018-8-22 10:00:44 | ||
| 1 首 页 |
![]() 微信扫一扫,纯粹电商人微信交流群,欢迎加入 |