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慢慢来比较快 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-9-16 22:54:35 查看：12537 回复：0 次 | |
从BSR开始手把手教你提升1688店铺权重 |
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从BSR开始手把手教你提升1688店铺权重
很多店铺开着开着越来越没权重，产品排名一直掉，不知道问题出在哪。淘宝重视的是单品权重，阿里重视的是店铺权重。今天就从BSR开始教大家如何提升店铺权重。
一、什么是BSR
BSR（买家服务能力）：指的是阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率四个维度对供应商进行全面考核，让买家清晰识别商家的综合服务能力，提升平台买家的采购体验。BSR得分越高，买家服务能力越强，获得的商家权益和曝光机会越多
二、BSR的展示位置
1、店铺头部
2、店铺左侧
3、旺旺聊天窗口右侧
4、产品搜索页
5、无线端公司信息
6、无线端产品信息
7、wap站产品信息
从BSR可以看出跟同行的差距或优势，比如：货描相符低于均值29% 这项指标是低于同行业29%
买家服务能力后台：http://vip.1688.com/mc/seller_grade.htm
根据BSR评分，可以划分出优质商家和劣质商家，标准如下：
1.优质商家：货描相符=4.8、响应速度=4.6、发货速度=4.5以及回头率=15%
2.劣质商家：货描相符＜4.8、响应速度＜4.6、发货速度＜4.5以及回头率＜15%
优质商机在很多方面会得到相应的好处：
1同等条件下搜索优先，即BSR分值高的店铺在平台直接的搜索权重会增加，获得更多商品的曝光机会。 2.新买家优先推荐权系统会为将30天内的新客户引流给优质商家 3.网站活动、行业频道的优先权：平台的大型活动的招商都设置了与BSR相关的门槛 4.线下商家见面会优先权 5.大客户，名企优先推荐权1688开展的全网营销，除了站内的推广，还有百度/微博这些站外的流量资源，那我们的BSR分值越高，将优先推荐给1688网站合作的客户、名企等站外资源。 6.BSR分值高的优质商家还有机会展示在个性推荐的池子里。例如：看了又看、猜你喜欢几个模块。 *除了以上几点，据阿里小二透露：2017年BSR还将在网销宝、诚E赊、源头好货也进行强制绑定。想要加入付费推广，也存在BSR门槛。
BSR的注意点：
1.服务能力的计算是按您近90天内服务买家的综合能力计算出来的一个结果值；
2.得分对应的权益享受，目前仅限诚信通会员、实力商家；
3.分值调整的周期：每天计算一次，每天凌晨统一调整、更新一次，由系统计算出综合得分，并更新。
三、如何提升货描相符的分数
加分项：货描相符评价 扣分项：品质.假货退款率、品质纠纷率和违规扣分。关键点：实物给客户的感觉是和页面描述一致的
常见问题：不实图片描述、尺寸问题、材质问题、特性类问题描述以及产品所属类目，标题与详情描述的一致性的问题。
五个点规避这些问题： 1.提供尺寸表、测量示意图、误差范围和参照表； 2.材质如实描述、页面上下描述一致，包含标题、属性和详情页中的说明都要符合行业标准且描述一致； 3.提供多种产品图片、实物图，多角度图片，完整展现货品尺寸，不盗图，展示实拍图，尽可能不盗图； 4.注明货品特性：如商品有特殊属性，在描述页面显眼处明确告知，例如手工制作工艺品的尺寸误差范围等。并提供特殊性问题强调说明，多货号的明确选项，材质成分注明，做工档次； 5.在售后服务的过程中，及时响应客户述求，有效沟通避免负分影响，并马上调整详情描述；
四、提升响应速度的技巧
加分项：服务态度评价、旺旺/千牛响应速度，退款响应速度和平均退款速度
1.如果单个订单中单个订单多个产品的，返回的多个好评都是有效加分项。可主动找买家给好评；
2.我们最佳的旺旺/千牛响应速度是8秒，主账号/子账号响应都有效。自动回复内容不计算在响应速度中，但是我们可以设置常见问题的回复，提升回复速度；
3.手机下载千牛，随时随地添加回复，避免因为没有在电脑前而没有回复的问题；
4.客户提出需要退款，详细了解买家的退款真正原因，尽快处理清楚，拖了对我们没好处；
5.退款前后，需要及时提醒买家，并在签收货物48小时内反馈问题； 虽然自动回复不算入响应数据，还是建议大家设置快捷短语回复，不知道的商友注意：
在旺旺聊天窗口中，点消息框中的【快捷短语】，在右侧弹出快捷短语，在底部点击【新建】按钮即可。使用快捷回复短语，把握响应的黄金时间。
五、提升发货速度
加分项：发货速度评价、24/48/72小时发货/交期保障订单占比 扣分项：24/48/72小时发货/交期保障订单未发货率、发货速度慢以及货源不稳定关键点：货源稳.发货快有效优化和预防发货速度的常见问题 1.设置真实的库存、不过分虚高2.换季/缺货的产品及时下架 3.对于定制类的，协商好的发货周期，不同行业不大相同，大部分是7-15天，时间久的可能1个多月； 4.做好发货前的准备，当天订单尽量当天发出，货物发出单号及时填写； 5.客服售后主动找自己的买家对发货速度做出评价；
六、提升回头率
回头率计算公式：回头率%=90天内二次成交客户数/90天内总成交客户数（扣除退款订单和虚假交易）
关键点：把控好产品品质，做好客服工作 1.老客户关怀（节假日唤醒、大促唤醒、vip客户电话回访） 2.店铺内做自营销活动，限时特惠+再购立减活动 3.客户分级（不同等级，不同地域、不同回购次数等做好区分)
黄文淮卖家店铺 shop379y7864q4777.1688.com业务联系
公司负责人：黄文淮 TEL：0595-23886160，如需购买美缝剂;工业粘合剂;美缝剂配件，请联系我们永春县七丝鸟新材料建材商行
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