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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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791631746 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2018-9-17 10:15:06 查看：62421 回复：2 次 | |
淘宝直播PC客户端常见使用问题及解决方案 |
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版本通告：
电脑直播最新版本：?淘宝直播4.1
常见问题目录
? ? ? ? ?1. 查看日志文件
? ? ? ? ?2. 清除淘宝直播运行环境
? ? ? ? ?3. 去除背景沙沙声
? ? ? ? ?4. 增大直播声音
? ? ? ? ?5. 杂音、“回音”消除
? ? ? ? ?6. 设置、取消画面镜像
? ? ? ? ?7. 对比度、亮度、闪烁等调节
? ? ? ? ?8. 宝贝切片录制
? ? ? ? ?9. 摄像头自动对焦开关
? ? ? ? ?10. 直播卡顿
? ? ? ? ?11. MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
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一、查看日志文件
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登录软件后，软件左上角菜单栏，帮助->日志文件->显示日志文件。
此时会打开一个logs命名的目录，目录中存放了淘宝直播运行日志文件，以运行时间命名。
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当软件无法正常运行时，可以直接去如下目录查找：
微软Windows版本日志路径：
C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\TBLiveStudio\logs
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苹果Mac版本日志路径：
/Users/你的用户名/Library/Application Support/TBLiveStudio/logs
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二、清除淘宝直播运行环境
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当遇到淘宝直播软件运行异常，如信息卡、评论区域白屏；“开始推流”按键无法点击等问题时，可以通过清除淘宝直播软件的运行环境来恢复。
清除方式如下：
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首先按照问题一找到日志文件目录logs，该目录的上一级目录TBLiveStudio即为软件的运行环境目录，将该目录整个删除，重新启动软件即可。
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三、如何去除直播过程中背景沙沙声？
（仅限windows电脑）
四、默认配置下，直播声音偏小，如何增大？
五、“回音”、杂音如何消除？
六、如何设置画面镜像（水平翻转）？
七、画面有点暗、对比度不够、有闪烁如何解决？
（仅限windows电脑）
? ? ? ? ?
? ? ??目前，对于直播间画面偏暗的情况，不少主播使用了一些外设灯和柔光布，让整个直播间的光线更均匀、柔和，看起来更明亮，如下所示
八、PC直播宝贝切片怎么录制？
? ??宝贝切片现在官方推荐提前录，PC直播可以在手机上使用淘宝直播app提前录，详情戳这里；
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九、设置、取消摄像头自动对焦
? ? ??1）?使用罗技C920摄像头的，在win7系统下可以下载摄像头管理软件（点此下载）来打开或关闭自动对焦；
? ? ? 2）其他型号的摄像头请询问摄像头的卖家来了解如何打开、关闭自动对焦开关；
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十、直播卡顿
? ? ? ?造成电脑直播卡顿的常见原因有三种：
? ? ? 1）电脑性能不足。
直播过程中电脑CPU通常不超过50%，推流软件右下脚有实时CPU数值显示，直播过程中可以查看；
? ? ? 2）网络带宽不足、抖动。
直播依赖网络上传速度（不是下载速度），淘宝直播PC版要求至少保证5Mb/s的上传速度。
可以用网络测速工具查看自己的上传速度，
? ? ?3）摄像头问题，观察推流软件上的摄像头预览画面，如果预览画面卡顿，很可能是摄像头造成的，这时可以考虑重启电脑再试，如果总是出现这个情况，可以考虑更换摄像头。
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十
一、?Windows电脑 MSVCP120.dll、MSVCP140.dll丢失
windows电脑运行淘宝直播PC版出现如下错误时，需要在电脑中下载并安装微软VC++ 2013或者2015运行库。
下载链接如下：
丢失MSVCP120.dll：?VC++ 2013运行库
丢失MSVCP140.dll：?VC++ 2015运行库
上述两个下载链接中分别包含2个exe文件（x64与x86），请都安装一下。
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吉利幸福 等级： / 门别币：20第2楼 |
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| 回复：2018-9-17 10:39:23 | ||||
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844102776 等级： / 门别币：20第1楼 |
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| 回复：2018-9-17 10:31:20 | ||
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