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记那些每次挑战人脾气极限的奇怪的买家_卖家电商杂谈_门别网
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汤杰飞 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2018-9-18 23:43:24 查看：1149 回复：2
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记那些每次挑战人脾气极限的奇怪的买家 |
? ? ? ? 正经开淘宝可能有一年了，一开始的店铺定位就是物美价廉，走良心质量做长久生意的。由于本身就有做眼镜的经验与技术，店铺产品每一件卖出去都是经过专人校正再发货，赠品也包的美美的。质量全网算是排得上号的，客服对待客户也是张口闭口“亲～”、“您好～”的，真是把顾客当上帝来招待
。但就是这样还是会碰上奇奇怪怪、难对付的买家，真的是挑战脾气上限制，我这个脾气不算温顺的人在开了一年淘宝、当了一年客服的情况下愣是成了小绵羊，今天就在这里吐槽一下吧，部分记忆也有点久远，可能不大详细。
1.语言不通型：
记得碰上一个很特别的买家A，要购买我们的老花镜，由于可能是老年人，在询问眼镜的信息的时候居然用的是方言（笑）。就是那种打字表达的方言，明明每一个都是汉字，但合在一起就是看不懂什么意思。整个沟通过程可以说是非常艰难和无奈了，客服我只能发动我毕生的语文阅读理解能力，和家里人一起用各种奇怪的音调读出来，再发挥想象力，愣是把老太太的用意理解了，也是不容易啊
。
2.脾气暴躁型：
买家B是从他的文字中就能看出来的暴躁型。B从我家店铺刚买了几款眼镜，在我们发货后没几天就给我们投来了愤怒的私信，一开口就是非常横的语气，再配上像是要炸裂屏幕的感叹号，一下子就把我弄懵了。说是收到货后发现我们发错货了，少寄了一副。这可把他气坏了，杀气冲冲地就来质问了。我一看也无辜啊，因为是刚发出去没多久的货，我们非常肯定没有发错，发货时也都认真核对过了，不可能发错。B也凶，没办法，为了核实情况，只能让他拍一下包裹视频过来。在视频中我火眼晶晶发现包裹上的寄送地址根本不是我们家店的，是B从别家购买的误解为我家的。和B解释后总算误会解开了，他也在当天下午收到了包裹。整个事情圆满结束，就是脾气太爆了啊，卖家我心脏受不了啊
。
3.恶意差评型：
就在不久前，手机千牛突然收到一条差评，说是买了我家眼镜3副两天就坏了2副，还呼吁其他买家不要购买。这可急坏了我，虽说眼镜是消耗品，但也不至于2天就坏，而且我家店铺的眼镜要说质量差，那同价位的就找不到好质量的了。秉着严谨的态度，我查了下买家C在我家的订单记录，结果显示C只在4个月前购买过一次我家产品，且只买了一副，和他说的情况完全不符。这是赤裸裸的污蔑啊，遇到这样的情况也是无语了
，卖家都很不容易的好吗！恶意差评的都是什么心态。
……
还有些零零总总的印象没那么深，就回忆不起来了，有新的可能会更新。开店不容易，且乐且珍惜。一切为了生活！
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陆文俊 等级： / 门别币：20第2楼 |
| 回复：2018-9-20 10:21:04 |
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吊炸天 有木有
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13143540347 等级： / 门别币：1828第1楼 |
| 回复：2018-9-19 11:55:23 |
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